Als Service Desk-Mitarbeiter und Manager verwenden Sie den Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, um verschiedene Aufgaben auszuführen, wenn Sie die Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen verwenden. Über den -Arbeitsbereich können Sie auf Produktkataloge zugreifen, um die in Ihrer Organisation verfügbaren Produktangebote anzuzeigen. Sie verwenden Produktkonfigurator auch, um Angebote und Aufträge zu erstellen, verkaufte Produkte und den Produktbestand zu verwalten und MACD-Aufträge zu bearbeiten.

Durch Produktkataloge

Wenn Sie eine Verkaufschance, ein Angebot oder einen Auftrag starten, wird die Registerkarte „ Katalog “ (zugehörige Liste) geöffnet, auf der die in einem Katalog verfügbaren Produktangebote visuell angezeigt werden.

Die Katalogansicht bietet folgende Funktionen für die Auswahl von Produkten:

• Katalognavigationsstruktur: Katalog und eine Liste seiner Kategorien, die zum Organisieren von Produktangeboten verwendet werden. Wenn Sie eine Kategorie auswählen, wird die Anzeige gefiltert und nur die Produktkacheln für diese Kategorie angezeigt.
• Suchleiste: Option zum Suchen von Produktangeboten nach Produktname, Code oder Beschreibung. Die Suchfunktion zeigt die Produktkacheln an, die dem eingegebenen Namen, Code oder der eingegebenen Suchzeichenfolge entsprechen.
• Produktkacheln: Karten, die jedes Produkt darstellen und ein Produktbild, eine kurze Beschreibung und eine Option zum Hinzufügen oder Anpassen des Produktangebots enthalten. Die Option Hinzufügen wird angezeigt, wenn das Produkt ein einfaches (festes) Produktangebot ist. Die Option Anpassen wird für konfigurierbare Produktangebote angezeigt, die für einen Kunden angepasst werden können. Wenn Sie Anpassen auswählen, wird Produktkonfigurator für die Konfiguration des Produktangebots geöffnet.

Mit dem Produktkonfigurator

Der Produktkonfigurator ist eine Schnittstelle zum Anpassen konfigurierbarer Produktangebote. Zeigt die verfügbaren Produktoptionen an und berechnet automatisch den Produktpreis, wenn Sie Optionen auswählen.

Die Anwenderoberfläche besteht aus drei Hauptabschnitten:

• Produkthierarchie: Listet die übergeordneten und untergeordneten Produktbeziehungen für konfigurierbare Produkte auf.
• Optionsauswahl: Zeigt die auswählbaren Produktoptionen an, z. B. Produkteigenschaften wie Farbe oder Modell.
• Aktuelle Auswahl: Zeigt die Preise für die von Ihnen ausgewählten Optionen an. Die Preise werden automatisch berechnet und dynamisch angezeigt, wenn Sie Produktoptionen auswählen.