Analyser les lignes de journal qui entourent une anomalie

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les lignes de journal autour d’une anomalie pour vous aider à identifier la cause première d’une Analyse du journal alerte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

    Important :
    À partir de la version Vancouver, l’espace de travail de l’opérateur est obsolète et remplacé par Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour connaître la nouvelle procédure, consultez la rubrique correspondante dans la Espace de travail pour l'exploitation des services documentation ITOM : Analyser les lignes de journal qui entourent une anomalie.

    Procédure

    1. Ouvrez une Analyse du journal alerte.
      Pour plus d'informations, consultez Démarrer la correction d’une Analyse du journal alerte à partir de l’onglet Vue d’ensemble.
    2. Dans l’espace de travail pour l’exploitation des services, sélectionnez l’onglet Journaux environnants et passez en revue les informations.
      L’onglet affiche la liste de Lignes de journal celles qui ont été générées une minute avant et une seconde après que l’anomalie s’est produite. Pour obtenir des explications sur les informations de l’onglet, reportez-vous à la section Champs de l’onglet Journaux environnants.
    3. Facultatif : Affichez un intervalle de temps différent des lignes du journal à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
      • Mettez à jour la plage horaire relative à l’alerte sur une plage horaire prédéfinie dans la liste Sélectionner une plage .
      • Spécifiez une heure de début ou de fin à l’aide du sélecteur d’heure.
    4. Facultatif : Affichez les données de journal anormales sous forme graphique en fonction du temps en sélectionnant l’onglet Visionneuse de journaux .