La configuration requise correspond aux spécifications et à la configuration fondamentales nécessaires pour installer et exécuter Agent Client Collector efficacement ACC.

Avant d’installer le Agent Client Collector, vous devez procéder comme suit :

• Lorsque vous travaillez avec un Serveur MID:
  • Assurez-vous qu’un ou Serveurs MID plusieurs sont correctement enregistrés et validés auprès de votre instance afin d’être disponibles pour une demande de connexion de l’agent. Pour plus d’informations, voir Configuration des serveurs MID. Dans un environnement intermédiaire, vous n’avez besoin que d’un seul Serveur MID. Toutefois, dans un environnement de production, configurez-en au moins deux Serveurs MID pour prendre en charge la configuration sans intervention et assurez-vous qu’un Serveur MID est toujours disponible en cas de défaillance de l’un d’eux.
  • Assurez-vous qu’il existe une connexion validée entre le serveur désigné où vous installez l’agent et le Serveur MID.
  • Assurez-vous que le Serveur MID port sur lequel l’écouteur s’exécute Agent Client Collector est accessible.
• Lorsque vous utilisez un déploiement sans MID, suivez les instructions décrites dans .Configurer sans MID Agent Client Collector
• Assurez-vous que les modules d’extension suivants sont installés sur votre instance :

  Application	Module d'extension
  ACC-F	Serveur MID CMDB pour les applications incluses dans le périmètre Agent Client Collector Utilitaires globaux Serveur Web MID Gestion des erreurs de service
  ACC-VC	Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu Cadre de travail d'Agent Client Collector Découverte [com.snc.discovery] module d’extension
  ACC-M	Agent Client Collector Cadre de travail Agent Client Collector Surveillance Gestion des événements et Mappage des services Core Analyse des mesures - Module d’extension [com.snc.sa.metric]
  ACC-L	Cadre de travail d'Agent Client Collector Agent Client Collector Analyse du journal Analyse de l'intégrité des journaux
  DEX	Cadre de travail d'Agent Client Collector ITOM Services dans le cloud Core [sn_itom_cloud_svc]

  Vous pouvez vérifier que ces modules d’extension sont installés sur le Définitions des systèmes > Modules d'extension page.

  Tous les modules d’extension fournis avec le système de base sont signés avec le ServiceNow certificat. Vous pouvez éventuellement utiliser des modules d’extension personnalisés et les signer à l’aide de votre propre certificat, comme décrit dans .Activer la signature sécurisée OpenSSL pour les modules d’extension

• Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour l’installation d’un agent.

  Tableau 1. Configuration minimale requise pour l’installation

  Composant d’Agent Client Collector	Besoins
  Cadre de travail d'Agent Client Collector	1 Go de RAM 300 Mo d’espace disque libre 1 cœur de processeur
  Surveillance d'Agent Client Collector	1 Go de RAM 1 Go d’espace disque libre 1 cœur de processeur
  Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu	1 Go de RAM 1 Go d’espace disque libre 1 cœur de processeur

• Assurez-vous que vous installez sur l’une des distributions de système d’exploitation Agent Client Collector prises en charge. Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation pris en charge, reportez-vous à la section Cadre de travail d’Agent Client Collector dans la section ServiceNow® Store.

  Tableau 2. Distributions des systèmes d’exploitation pris en charge

  Système d'exploitation	Distribution
  Linux	Red Hat Enterprise Linux - RHEL et Oracle Linux - OL 7, 8, 9 CentOS 7, CentOS Stream 8 et 9 SLES 12, 15 Ubuntu 18.04, 20.04 LTS AMI Amazon Linux 2
  Windows (ACC-M et ACC-L sont pris en charge uniquement sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Windows Serveur 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022 Windows 10 Édition Entreprise Windows 11 Professionnel et Entreprise
  MacOS (sur x86_64 seulement. ACC-M et ACC-L ne sont pris en charge que sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Catalina Big Sur Monterey Sonoma

  Tableau 3. Distributions des systèmes d’exploitation pris en charge

  Système d'exploitation	Distribution
  Linux	Red Hat Enterprise Linux - RHEL et Oracle Linux - OL 7, 8, 9 CentOS 7, CentOS Stream 8 et 9 SLES 12, 15 Debian 9, 10, 11 Ubuntu 18.04, 20.4, 22.04, 24.04 LTS AMI Amazon Linux 2 Amazon 2023 Rocky Linux 8 et 9
  Windows (ACC-M et ACC-L sont pris en charge uniquement sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Windows Serveur 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022 Windows 10 Édition Entreprise Windows 11 Professionnel et Entreprise Windows 11 Surface sur ARM64
  MacOS (sur les architectures x86_64 et arm64 (Apple silicium). ACC-M et ACC-L ne sont pris en charge que sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Catalina Big Sur Monterey Ventura Séquoia

Lors de l’utilisation d’ACC-L : Le Agent Client Collector est fourni avec l’utilisateur par défaut servicenow . Assurez-vous que cet utilisateur dispose d’un accès en lecture pour activer Agent Client Collector l’affichage de tous les chemins d’accès au journal configurés. Par exemple, l’utilisateur Agent Client Collector servicenow installé avec le système de base n’a pas les autorisations nécessaires pour afficher les chemins d’accès à /var/log/ dans Linux et C :\Windows\System32 dans Windows. Pour plus d’informations sur la configuration des autorisations pour l’utilisateur servicenow , consultez l’article Problèmes d’autorisation refusée ACC-L [KB1117271] dans la Now Support base de connaissances.