Vue d'ensemble de la configuration

1. Activer Care Team Operations for Healthcare IT

   Vous pouvez installer l’application IT Care Team Operations for Healthcare (sn_cto_hcit) si vous disposez du rôle administrateur.

2. Configurer les rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT

   Assurez-vous que les rôles corrects sont affectés aux utilisateurs de Care Team Operations for Healthcare IT.

3. Créez des organisations de soins de santé pour vos équipes d’assistance informatique de santé

   Créez des organisations de soins de santé pour représenter vos organisations d’exécution pour les tickets IT de santé.

4. Ajoutez des membres à votre organisation d’assistance informatique pour les soins de santé

   Ajoutez des membres à votre organisation d’assistance informatique de santé pour fournir une visibilité et un accès aux tickets IT de santé.

5. Créer un groupe pour tous les agents de support d’emplacement dans Care Team Operations for Healthcare IT

   Créez un groupe pour les agents de support de site avec le sn_cto_hcit.loc_support_agent affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.

6. Créer un groupe pour tous les gestionnaires de site dans Care Team Operations for Healthcare IT

   Créez un groupe pour les gestionnaires de site avec le sn_customerservice.svc_location_manager affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.

7. Configurer les groupes d’affectation pour Care Team Operations for Healthcare IT

   Associez des groupes d’affectation à vos organisations de soins de santé pour vous assurer que les tickets sont affectés aux organisations de santé appropriées.

8. Modifier les tables de décision d’état dans Care Team Operations for Healthcare IT

   Utilisez le Générateur de décision pour modifier les mappages d’état pour les tickets et les incidents dans Care Team Operations for Healthcare IT.