--- sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/healthcare-life-sciences Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Healthcare and Life Sciences ft:clusterId : - hcls bundleId : - hcls workflow : - Customer and Industry --- # Configurer Patient Support Services # Configurer Patient Support Services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 3 août 2023 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Configurez l'application pour terminer les activités d'inscription Patient Support Services associées à un programme de services aux patients. Important : À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Cette fonctionnalité sera masquée et ne sera plus activée sur les nouvelles instances, mais continuera d'être prise en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances. Remarque : L'application Patient Support Services est basée sur le Patient Support Services modèle de données qui étend et stocke toutes les demandes d'inscription dans la table Ticket d'inscription [Modèle de données Healthcare and Life Sciences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q0V2OuHL~89~PqJNHeSJcQ "L’application Healthcare and Life Sciences Service Management Core fournit un modèle de données qui est utilisé dans les Gestion des services de santé et de sciences de la vie workflows.") \[sn_patientservice_enroll_case\]. Le tableau suivant fournit une vue d'ensemble des tâches de configuration requises pour Patient Support Services. {#pss-config-app__table_ksw_gpr_4nb__entry__2} | Tâche | Description | |-|-| | [Installer Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JI6zyG2LeXURWpV5dlQNxQ "Vous pouvez installer l’application Patient Support Services (sn_patientservice) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store associés, le cas échéant."). | Installez l'application pour travailler sur les Patient Support Services services d'assistance aux patients. | | [Affecter des rôles pour Patient Support Services les utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aN3utWJ8~2vEDP8f12me~g "Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, options et données dans l’application Patient Support Services ."). | Affectez des rôles pour contrôler l'accès aux fonctionnalités, options et données dans l'application Patient Support Services . | | [Utiliser le Patient Support Services Modèle de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g~1FGf7JdIM_3mVbKCJSpw "L’application Patient Support Services fournit un modèle de données à utiliser dans le Patient Support Services workflow."). | Utilisez Patient Support Services des tables pour stocker les données relatives aux demandes d'inscription. | | [Approuver les privilèges d'accès restreint pour l'appelant pour Patient Support Services.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/064iEaakHtO4UB89wQQZqA "Approuvez les privilèges d’accès restreint pour l’appelant (RCA) pour accéder aux modèles de documents à partir de l’application Patient Support Services .") | Approuvez les privilèges d'accès restreint pour l'appelant (RCA) pour accéder aux modèles de documents à partir de l'application Patient Support Services . | | [Configurez un formulaire de demande d'inscription](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c0DnyGIKe6fpoyXYGCyyvw "Vous pouvez configurer un formulaire de demande d’inscription pour permettre aux patients ou aux praticiens de s’inscrire Patient Support Services à des programmes proposés par un organisme de santé."). | Configurez un formulaire de demande d'inscription pour permettre aux patients ou aux praticiens de s'inscrire à Patient Support Services des programmes offerts par une organisation de soins de santé. | | [Configurer le flux de soumission du formulaire de demande d'inscription](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_0SpEcettQq5xWzferr_TA "Utilisez les points d’extension scriptés pour décider quels enregistrements sont créés ou mis à jour après la soumission d’un formulaire de demande d’inscription."). | Utilisez les points d'extension scriptés pour décider quels enregistrements sont créés ou mis à jour après la soumission d'un formulaire de demande d'inscription. | | [Déterminez qui peut effectuer les tâches de formation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUVm8Ps5PjEg8U4O~QLBSA "Ajoutez les utilisateurs qui peuvent dispenser les formations au Patient Support Services groupe d’affectation Soutien à la formation des infirmières."). | Ajoutez les utilisateurs qui peuvent dispenser les formations au Patient Support Services groupe d'affectation Soutien à la formation des infirmières. | | [Configurez un paramètre de réservation de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_l9zOZU1VzAMeHW~yvrVHQ#pss-appt-booking-setup "Permettre aux patients de prendre rendez-vous pour les demandes de formation effectuées par les infirmières enseignantes."). | Permettez aux patients de prendre rendez-vous pour les tâches de formation effectuées dans l'application Patient Support Services | | [Configurez un programme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v9DYj2gHOG1mFo5q3iAfDw "Permettez à vos patients de s’inscrire à un programme dans l’application Patient Support Services ."). | Permettez à vos patients de s'inscrire à un programme dans l'application Patient Support Services . | | [Configurez une liste de vérification pour un programme.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3OEydWz49fAfV7l0iSTJyg "Configurez une liste de vérification pour un Patient Support Services programme comme une liste informelle de questions ou de tâches servant de rappel pour l’achèvement d’une demande d’inscription.") | Configurez une liste de vérification pour un Patient Support Services programme comme une liste informelle de questions ou de tâches servant de rappel pour l'achèvement d'une demande d'inscription. | | [Configurez la génération automatique de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P7UMgw9Tle5FXxJJdPLfqw "Vous pouvez définir les conditions de génération automatique des documents pour une demande d’inscription."). | Définissez les conditions de génération automatique de documents pour une demande d'inscription. | | [Ajouter un élément de menu de tâches au portail des patients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KBe6qsd7DqOWq1LyBslN0A "Activez l’élément de menu Tâches sur un portail patient pour afficher les éléments de tâches pour les demandes d’inscription."). | Configurez le portail des patients pour ajouter un élément de menu qui répertorie toutes les tâches à faire pour les tâches de demande d'inscription. | | [Configurer un playbook pour Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xAeLFw8T86FdTUsOva35Uw "Configurez un playbook pour fournir des conseils étape par étape pour la résolution des tickets d’inscription."). | Configurez un playbook pour fournir des conseils étape par étape pour la résolution des tickets d'inscription. | | [Configurer un Patient Support Services Notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6dELzAchTpko_qtsFCNyyw "Configurez les notifications par e-mail envoyées aux patients au sujet des Patient Support Services programmes."). | Configurez les notifications par e-mail envoyées aux patients au sujet des Patient Support Services programmes. | | [Déterminez des profils d'utilisateurs supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ycv8mlQ4tbMVtnQbk4Dg3Q "Vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu’agent, connecteur ou contributeur pour les tickets d’inscription dans l’application Patient Support Services ."). | Déterminez qui peut agir en tant qu'agent, connecteur ou contributeur pour les tickets d'inscription dans l'application Patient Support Services . | | [Configurez le processus de création d'un ticket d'inscription pour les contributeurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bRC8GTrZeoX6OpCxv22VjA "Configurez le processus dans lequel les utilisateurs ayant les rôles de contributeur peuvent CSM créer des tickets d’inscription sur un portail de services."). | Configurez le processus de création de tickets d'inscription sur un portail de services. | [Tableau 1. Patient Support Services Tâches de configuration] {#pss-config-app__table_ksw_gpr_4nb}