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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/healthcare-life-sciences

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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Cycle de vie d'un ticket d'inscription

# Cycle de vie d'un ticket d'inscription {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les tickets d'inscription au sein de l'application Patient Support Services peuvent se trouver dans l'un des différents états au fur et à mesure de sa progression dans le cycle d'exécution.  
Important :  
À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Cette fonctionnalité sera masquée et ne sera plus activée sur les nouvelles instances, mais continuera d'être prise en charge.

Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances.

Le diagramme suivant montre les différents états d'un ticket d'inscription.
Figure 1. Cycle de vie du ticket d'inscription {#pss-enrollment-life-cycle__table_hrb_hsl_drb__entry__2}

| État | Description |
|-|-|
| Nouveau | Le ticket d'inscription est créé, mais n'est pas encore affecté. |
| Ouvert | Le ticket d'inscription est affecté. |
| Révision en cours | La demande d'inscription est en cours d'examen par un coordinateur de soins. |
| Pré-authentification en cours | Le consentement du patient est examiné par un coordonnateur de soins et la demande d'autorisation préalable est en cours. |
| Inscription acceptée | La demande d'inscription est acceptée. |
| Inscription rejetée | La demande d'inscription est rejetée. |
| Exécution des services en attente | La demande d'examen de l'autorisation préalable est marquée comme terminée et les services doivent encore être fournis. |
| Exécution des services terminée | Les services de programme associés à la demande d'inscription sont exécutés. |
| Fermé terminé | Le dossier d'inscription a été fermé avec le code de résolution et les notes, et le patient a été inscrit au programme. |
| Fermé incomplet | Le ticket d'inscription a été marqué comme incomplet parce que le patient n'était pas inscrit au programme. |
| Annulé(es) | Le ticket d'inscription a été annulé car il s'agissait d'une demande non valide. |
[Tableau 1. États des tickets d'inscription]

{#pss-enrollment-life-cycle__table_hrb_hsl_drb}  
Remarque :  
Vous ne pouvez pas modifier un ticket lorsque l'état du ticket est défini sur Inscription rejetée, Fermée terminée, Fermée incomplète ou Annulée.