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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - yokohama

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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Portail de l'équipe de soins

# Portail de l'équipe de soins {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le portail de l'équipe de soins pour créer des demandes pour les départements de service de support et maintenir la visibilité sur toutes les demandes créées par vous ou votre équipe.
Les membres de l'équipe soignante s'appuient souvent sur plusieurs systèmes déconnectés pour signaler les problèmes, ce qui entraîne des retards, de la frustration et un manque de visibilité sur l'état des demandes. Cette déconnexion entraîne un doublon de travail, des escalades inutiles et du temps perdu sur les soins aux patients.

Le portail de l'équipe de soins, qui fait partie de Healthcare Operations Core, centralise le signalement des problèmes et offre une visibilité en temps réel sur l'état des demandes, réduisant ainsi la frustration et assurant une assistance efficace.

Les créateurs d'enregistrements préinstallés pour les services auxiliaires, en fonction des modules d'extension supplémentaires installés, permettent aux équipes de soins de créer et de suivre facilement les demandes d'assistance. Cela améliore la productivité et permet aux équipes de se concentrer davantage sur les soins aux patients.

Le portail de l'équipe de soins offre une expérience de portail réactif que les cliniciens des hôpitaux peuvent utiliser pour signaler et suivre les problèmes des services d'assistance. Cette expérience peut être utilisée sur un portail autonome ou intégrée à des systèmes EMR.

Le portail de l'équipe de soins peut également être intégré à Epic, avec un accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans l'expérience du navigateur. Pour obtenir des instructions, consultez [Intégration du portail de l'équipe de soins dans l'hyperespace épique via Hyperdrive](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ut2OLydCmHl4FHuhDVsndg "Configurez le portail de l’équipe de soins en l’incorporant dans Epic Hyperspace via Hyperdrive et en activant SMART sur l’authentification FHIR.").  
Les modules d'extension suivants fournissent des créateurs d'enregistrements préconfigurés à utiliser avec Portail de l'équipe de soins :

* [Opérations de l'équipe soignante pour la biomédecine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PQd0GMj7UZ_abkXMTGDK7w "Care Team Operations for Biomed contient les types de tickets permettant de signaler et de résoudre les problèmes biomédicaux.")
* [Opérations de l'équipe soignante pour les technologies de l'information dans le domaine de la santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GdPU9DUbpi_ZQDYBk8CGdg "Care Team Operations for Healthcare IT contient les types de tickets permettant de signaler et de résoudre les problèmes IT liés aux soins de santé."):
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Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec le portail de l'équipe de soins, reportez-vous à la section [Naviguer sur le portail de l'équipe de soins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tJzjv1KRizjA~t7sFTFiXg "Utilisez le portail de l’équipe de soins pour créer et suivre des demandes de service, gérer vos équipes et consulter des articles de la base de connaissances.").

## Agent virtuel dans le portail de l'équipe de soins {#hcls-cto-care-team-portal__section_jpj_htt_c2c}

Agent virtuel, la plateforme de bot conversationnel de ServiceNow, est disponible lors de la création de demandes à partir du portail Équipe de soins.

L'Agent virtuel peut être utilisé pour obtenir rapidement des informations, prendre des décisions et effectuer des tâches de tâches courantes.

Pour interagir avec l'Agent virtuel, sélectionnez simplement l'icône de la fenêtre de messagerie instantanée dans le coin inférieur droit de l'écran.

Pour en savoir plus sur l'Agent virtuel, reportez-vous à la section [Virtual Agent as an application design element](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).