Le ticket IT Care Team Operations for Healthcare [sn_cto_hcit_case] permet de rationaliser la prise en charge des cas d’utilisation opérationnels de l’informatique de santé.

Il étend la table de ticket Healthcare Operations Core.

Champ	Description
Numéro du ticket	Numéro de ticket pour ce ticket IT de santé. Généré automatiquement lors de la création.
Numéro d'incident	Généré automatiquement à partir du ticket IT de santé.
Organisation demandeuse	Organisation associée à l’utilisateur demandeur.
Ouvertes par	L’utilisateur qui a créé la demande IT pour les soins de santé.
État	État actuel du ticket IT de santé. Se synchronise automatiquement avec l’incident.
Organisation de soutien	Organisation de support responsable de l’incident.
Groupe d'affectation	Groupe d’affectation désigné pour le traitement de l’incident associé.
Affecté à	L’utilisateur affecté à l’exécution de cet incident.
Ouverts	Date et heure d’ouverture du ticket de santé.