Configuration Gestion des ventes et commandes des applications
Configurez les Gestion des ventes et commandes applications (SOM) de manière à ce que vos agents puissent travailler sur les différentes étapes du cycle de vie de vente des produits, telles que les opportunités de vente, les devis, la capture et l’exécution des commandes, les contrats et les autorisations, ainsi que le catalogue de produits de base et les fonctionnalités de tarification utilisées par chaque application.
La configuration des Gestion des ventes et commandes applications comprend plusieurs tâches de base :
- Installation des SOM applications que vous souhaitez utiliser à partir du ServiceNow® Storefichier .
- Affectation de rôles aux utilisateurs des applications SOM que vous installez.
Installation et configuration SOM d’applications
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration principales suivantes pour configurer vos SOM applications.
| Tâche de configuration | Description |
|---|---|
| Installer et configurer l’application Gestion des opportunités | Installez l'application Gestion des opportunités depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. |
| Installer et configurer Gestion des devis | Installez l'application Gestion des devis depuis la boutique ServiceNow Store. Il permet à vos agents commerciaux de générer des devis de vente pour les produits ou services qu’un client souhaite acheter. |
| Installer et configurer l’application Order Management | Installez l'application Gestion des commandes à partir du ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents de capturer, de gérer et d’exécuter les commandes des entreprises clientes. Remarque : Si vous disposez d’un abonnement à Gestion des services de télécommunications, installez l’application Gestion des commandes pour Telecommunications, Media, and Technology à partir du magasin. Cette application comprend l’application Order Management ainsi que les ServiceNow implémentations des API TMF pour les produits de télécommunications. |
| Affecter des rôles d’utilisateur dans Sales and Order Management | Examinez et affectez des rôles aux utilisateurs des applications SOM que vous installez. |