Integration mit Cisco Webex

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre ServiceNow -Instanz mit Cisco Webex -Anwendungen integrieren, um Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.

    Die unterstützten Cisco Webex Anwendungen sind:
    • Webex Besprechungen
    • Webex Teams
    • Webex Training
    • Webex Ereignisse
    • Webex Support-Sitzung

    Erstellen Sie eine OAuth-Anwendung Webex Meetings

    Erstellen Sie eine OAuth-Integrationsanwendung in Cisco DevNet.

    Vorbereitungen

    Webex Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Cisco DevNet Webex-Integration.
    2. Melden Sie sich mit der Option Mit Webex Meetings anmelden an.
    3. Klicken Sie auf der Seite „Meine App-Informationen“ auf App-Informationen hinzufügen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Informationen zur neuen App“
      Feld Wert
      Integrationsname Name Ihrer Wahl. Beispiel: ServiceNow-Integration.
      Umleitungs-URI https://instance.service-now.com/oauth_redirect.do, wobei instance der Name Ihrer ServiceNow -Instanz ist.
      Bereich
      • all_read

        Dieser Bereich ist erforderlich, um eine Liste von Benutzern und Benutzeraktivitäten abzurufen.

      • user_modify

        Dieser Bereich ist erforderlich, um ein Benutzerabonnement zurückzufordern.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
    6. Kopieren Sie die Client-ID und den geheimen Clientschlüssel.
      Speichern Sie sie zur späteren Verwendung an einem sicheren Ort.

    Erstellen Sie eine Webex Teams-OAuth-Anwendung

    Erstellen Sie eine OAuth-Integrationsanwendung in Cisco Webex für Entwickler.

    Vorbereitungen

    Webex Erforderliche Rolle: Organisationsadministrator und Compliance-Beauftragter

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Cisco Webex for Developers, und melden Sie sich an.
    2. Klicken Sie unter dem Profilsymbol auf Meine Webex-Apps.
    3. Navigieren zu Erstellen Sie eine neue App > Wählen Sie Integration aus > Erstellen Sie eine Integration.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 2. Formular „Neue Integration“.
      Feld Wert
      Wird bei dieser Integration ein Mobile-SDK verwendet? Nein
      Integrationsname Name Ihrer Integration, wie in Webexangezeigt . Beispiel: Integration von ServiceNow.
      Kontakt-E-Mail E-Mail-Adresse des Administrators.
      Symbol Symbol, das auf der Seite „Meine Apps“ angezeigt werden soll. Laden Sie entweder Ihr eigenes Anwendungssymbol hoch, oder wählen Sie eines aus der Liste der Standardsymbole aus.
      Beschreibung Beschreibung Ihrer Integration. Zum Beispiel Funktionalität der Integration und ihre Vorteile.
      Umleitungs-URI Der URI, zu dem nach Abschluss eines OAuth-Gewährungs-Flows umgeleitet wird.https://<instance> .service-now.com/oauth_redirect.do , wobei instance der Name Ihrer ServiceNow -Instanz ist.
      Anwendungsbereiche Um auf die Integrations-APIs zuzugreifen, müssen Sie diese Bereiche auswählen:
      • Spark-Administrator:Lizenzen_read
      • Spark-Administrator:Organizations_read
      • Spark-Administrator:Leute_read
      • Spark-Administrator:Personen_Schreiben
      • Spark-Administrator: Rollen_read
      • Spark-Compliance:events_read
      • Besprechung: admin_schedule_read
    5. Klicken Sie auf Integration hinzufügen.
    6. Kopieren und speichern Sie die OAuth-Client-ID und den OAuth-Client-Secret, die zur späteren Verwendung angezeigt werden.

    Webex-Integrationsprofile erstellen

    Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für die Anwendungen Cisco Webex zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Um ein Webex -Integrationsprofil zu erstellen, fordern Sie die Spoke-Apps Cisco Webex Meetings und Webex Teams aus dem ServiceNow Storean.

    ServiceNow Erforderliche Rolle: admin oder sam_integrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software Asset Workspaceverwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils [ Webex in Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Webex-Integrationsprofil aus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Benutzerabonnements > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Webex aus der Dropdown-Liste aus.
      4. Wählen Sie Fortsetzen aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 3. Formular „Integrationsprofil“
      Feld Wert
      Anzeigename Name des Profils. Beispiel: Integration von Webex.
      Status Status des Integrationsprofils. Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Entwurfgesetzt. Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Veröffentlichtgesetzt.
      Profiltyp Integrationsprofiltyp. Dieses Feld wird automatisch auf Webex Abonnement festgelegt.
    3. Wählen Sie im Formularabschnitt „ Aktivitäts-Subflow berechnen“ einen Wert für das Feld Benutzeraktivität analysieren aus aus.
      Sie können auch das Datum und die Uhrzeit, aus denen Sie die Benutzeraktivität analysieren möchten, im Feld Benutzeraktivität analysieren von auswählen. Standardmäßig können Sie die Benutzeraktivität bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Events anzeigen, die von einzelnen Benutzern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils durchgeführt wurden.
      Hinweis:
      Software Asset Management ruft die Events ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Benutzeraktivität beginnen, unabhängig vom Datum der Profilerstellung.
      Sie können diesen Wert im Feld Letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Softwarerückforderungsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Rückforderungsregel.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ein Integrationsprofilentwurf wird erstellt. Das Integrationsprofil verwendet die Subflows [ Webex Abonnement herunterladen, Webex Aktivität berechnen und Webex Abonnement zurückfordern, um Benutzerdaten aus den Anwendungen Webex ] abzurufen.
    5. Wählen Sie im Subflow zum Herunterladen des Abonnementsdas Vorschausymbol ( Vorschausymbol) neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen aus, und wählen Sie dann in der Datensatzvorschau Datensatz öffnen aus.
    6. Wahlweise: Wenn im Datensatz ein Text als angezeigt wird, befindet sich dieser Datensatz in der Cisco Webex Teams-Spoke-Anwendung, aber „xxx“ ist die aktuelle Anwendung. Um den Datensatz zu bearbeiten, klicken Sie hier, und wählen Sie den Link aus.
      1. Legen Sie den Konfigurationsvorlagendatensatz auf SAM SaaS Webex Teams fest.
      2. Speichern Sie den Datensatz.
    7. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Neue Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen.
    8. Füllen Sie im Formular die OAuth-Client-ID und den OAuth-Client-Secret aus, die Sie beim Erstellen der OAuth-Anwendung Webex Teams gespeichert haben.
      Lassen Sie alle anderen Felder unverändert.
    9. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem ServiceNow -Administrator oder sam_integrator mit der Rolle „Organisationsadministrator und Compliance-Beauftragter“ in Webexausgeführt werden.
    10. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit Ihrer Webex E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
    11. Nachdem die Verbindung erfolgreich erstellt wurde, navigieren Sie zum Integrationsprofil Webex.
    12. Wählen Sie im Subflow „Aktivität berechnen“das Vorschausymbol ( Vorschausymbol) neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen aus, und wählen Sie dann in der Datensatzvorschau Datensatz öffnen aus.
    13. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Neue Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen.
    14. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 4. Formular „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“
      Verbindungs-URL

      Ersetzen<subdomain> mit der für die Organisation konfigurierten Webex Meeting-Site-Domäne.
      Webex-Administrator-Benutzername Benutzername oder E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Webex.
    15. Geben Sie die Werte für OAuth-Client-ID und OAuth-Client-Secret ein, die Sie beim Erstellen der OAuth-Anwendung Webex Meetings gespeichert haben.
    16. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus, und führen Sie die Schritte aus, um ein OAuth-Token zu erhalten.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem ServiceNow -Administrator oder sam_integrator mit der Rolle „Organisationsadministrator und Compliance-Beauftragter“ in Webexausgeführt werden.
    17. Kehren Sie zum Integrationsprofil zurück, und wählen Sie Veröffentlichenaus.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, erstellt Ihre ServiceNow -Instanz automatisch Softwaremodelle, Rückforderungsregeln und Benutzerabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Rückforderungsregeln, um Benutzerabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Rückforderungsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software gegen eigene Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (klassische AnwendungSoftware Asset Management ) oder in der Lizenznutzungsansicht (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.