Integration mit GoTo

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre ServiceNow -Instanz mit GoTo -Anwendungen integrieren, um Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.

    Mit dieser Integration können Sie Lizenzierungsinformationen für die folgenden GoTo Anwendungen abrufen und analysieren:
    • GoToMeeting (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToWebinar (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToConnect (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoTo Training (nur Benutzerabonnements)
    • GoTo Assist (nur Benutzerabonnements)
    • OpenVoice (nur Benutzerabonnements)

    Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Lizenzposition GoTo zu verwalten und zu optimieren.

    Erstellen Sie einen GoTo OAuth-Client

    Erstellen Sie einen OAuth-Client für die Authentifizierung von GoTo API-Anforderungen.

    Vorbereitungen

    GoTo Erforderliche Rolle: Benutzer mit einem LogMeIn-Entwicklerkonto und einem Administratorkonto

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser das GoTo Developer Center.
    2. Melden Sie sich mit Ihrem LogMeIn-Entwicklerkonto an.
      Wenn Sie noch kein LogMeIn-Entwicklerkonto eingerichtet haben, finden Sie unter So melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Entwicklerkonto, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.
    3. Wählen Sie auf der LogMeIn Developers-Homepage die Registerkarte OAuth-Clients aus.
    4. Klicken Sie auf Client erstellen.
    5. Füllen Sie auf der Registerkarte Details des Formulars „Client erstellen“ die Clientdetails aus.
      Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
      Feld Beschreibung
      Clientname Name des OAuth-Clients.
      Beschreibung Optionale Beschreibung für den OAuth-Client.
      Umleitungs-URLs Umleitungs-URL der ServiceNow -Instanz, in der Sie Ihre GoTo -Anwendungen integrieren. Geben Sie https://<instance-url>/oauth_redirect.do ein, wobei <instance-url> die URL Ihrer Instanz ServiceNow ist.
    6. Klicken Sie auf Next (Weiter).
    7. Geben Sie auf der Registerkarte Bereiche die Zugriffsebene an, die der OAuth-Client für Ihre GoTo Benutzer und Anwendungen hat.
      Tabelle : 2. Registerkarte „Umfänge“.
      Feld Beschreibung
      Profil OAuth-Bereiche zum Abrufen und Ändern von Benutzerinformationen für Ihre authentifizierten Benutzer. Der Bereich „Benutzerinformationen abrufen“ wird automatisch aktiviert. Aktivieren Sie die Checkbox, um den Bereich Benutzerdetails ändern zu aktivieren.
      GoToMeeting, GoToWebinaroder GoToTraining

      OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für Ihre Anwendungen GoToMeeting, GoToWebinarund GoToTraining. Aktivieren Sie die Checkbox, um diesen Bereich zu aktivieren.

      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo -Integration unterstützt die Lizenzverwaltung für die Anwendung GoToTraining nicht.
      GoToAssist Remote Support oder Service Desk OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für die Anwendungen GoToAssist Remote Support und Service Desk. Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo -Integration unterstützt die Lizenzverwaltung für die GoToAssist-Anwendungen nicht.
      SCIM OAuth-Bereich für die Automatisierung der Benutzerverwaltung mit dem SCIM-Protokoll (System for Cross-Domain Identity Management). Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Admin Center OAuth-Bereich für die Verwaltung von LogMeIn-Benutzern über das GoTo Admin Center. Aktivieren Sie die Checkbox, um diesen Bereich zu aktivieren.
      GoToConnect OAuth-Bereich für die Initiierung von Telefonanrufen und anderen Telefondiensten mit GoToConnect. Wenn die Lizenz GoToConnect aktiviert ist, aktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen:
      • Auf Anrufverlauf für Telefonleitungen in der TK-Anlage zugreifen [cr.v1.read]
      • Telefonleitungsinformationen abrufen [users.v1.lines.read]
    8. Klicken Sie auf Speichern.
    9. Kopieren Sie auf der Registerkarte Credentials (Anmeldeinformationen) die Werte in die Felder Client-ID und Geheimer Clientschlüssel.
      Speichern Sie sie zur späteren Verwendung an einem sicheren Ort.
    10. Aktivieren Sie die Checkbox, um sicherzustellen, dass Sie den geheimen Clientschlüssel gespeichert haben.
    11. Klicken Sie auf Erledigt.

    Erstellen Sie eine Verbindung GoTo .

    Erstellen Sie eine Verbindung zwischen Ihren GoTo -Anwendungen und Ihrer ServiceNow -Instanz.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Prozessautomatisierung > Flow Designer.
      Der Flow Designer wird in einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Verbindungen aus.
    3. Klicken Sie auf Details anzeigen für Ihre Verbindung GoTo.
    4. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen nach GoTo, und klicken Sie dann auf Konfigurieren.
      Das Dialogfeld „Verbindung konfigurieren“ wird geöffnet.
    5. Füllen Sie im Dialogfeld die Felder aus.
      Tabelle : 3. Dialogfeld „Verbindung konfigurieren“.
      Feld Beschreibung
      Verbindungsname Name der Verbindung GoTo. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Name Name Ihrer GoTo -Anmeldeinformationen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem GoTo OAuth-Client zugewiesen ist.
      Geheimer OAuth-Schlüssel Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem GoTo OAuth-Client zugewiesen ist.
      OAuth-Umleitungs-URL Umleitungs-URL der ServiceNow -Instanz, in der Sie Ihre GoTo -Anwendungen integrieren. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
    6. Klicken Sie auf Configure and Get OAuth Token (Konfigurieren und OAuth-Token abrufen).
      Das Dialogfeld „App autorisieren“ wird geöffnet.
    7. Klicken Sie im Dialogfeld auf Zulassen.
      Das OAuth-Zugriffstoken wird für die Autorisierung Ihrer GoTo -Verbindung verfügbar.
    8. Wenn die Lizenz GoToConnect aktiviert ist, navigieren Sie zur Registerkarte Verbindungen.
    9. Suchen Sie die Verbindung für GoToConnect, und klicken Sie auf Details anzeigen.
    10. Klicken Sie auf OAuth-Token abrufen, um ein Token für GoToConnectzu generieren.

    GoTo-Integrationsprofile erstellen

    Erstellen Sie ein GoTo -Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für Ihre GoTo -Anwendungen zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Um ein GoTo -Integrationsprofil zu erstellen, fordern Sie das Plugin Software Asset Management - SaaS-Lizenzmanagement (com.sn_sam_saas_int) aus dem ServiceNow Storean.

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_integrator oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software Asset Workspace verwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils GoTo in der Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie GoTo-Integrationsprofil aus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Benutzerabonnements > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie GoTo aus der Dropdown-Liste aus.
      4. Wählen Sie Fortsetzen aus.
    2. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 4. Formular „Integrationsprofil“
      Feld Beschreibung
      Name Name des Integrationsprofils. Beispiel: GoTo-Integration.
      Verbindung und Anmeldeinformationen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen für die Spoke GoTo. Dieses Feld wird automatisch auf sn_goto_spoke.GoTo festgelegt.
      Status Status des Integrationsprofils. Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Entwurfgesetzt. Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Veröffentlichtgesetzt.
      Profiltyp Integrationsprofiltyp. Dieses Feld wird automatisch auf GoTo Subscription(GoTo-Abonnement) gesetzt.
    3. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Abonnement-Subflow herunterladen das Feld Subflow auf GoTo Download Subscriptions(GoTo Abonnements herunterladen) festgelegt ist.
      Hinweis:
      Dieser Subflow wird für alle unterstützten GoTo Anwendungen verwendet.
    4. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte „Aktivitäts-Subflow berechnen“ das Feld „Subflow“ auf GoTo Benutzeraktivitätaktualisieren festgelegt ist.

      Dieser Subflow wird nur für die Anwendungen GoToMeeting und GoToWebinar verwendet.

      Sie können auch das Datum und die Uhrzeit, aus denen Sie die Benutzeraktivität analysieren möchten, im Feld Benutzeraktivität analysieren von auswählen. Standardmäßig können Sie die Benutzeraktivität bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Events anzeigen, die von einzelnen Benutzern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils durchgeführt wurden.
      Hinweis:
      Software Asset Management ruft die Events ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Benutzeraktivität beginnen, unabhängig vom Datum der Profilerstellung.
      Sie können diesen Wert im Feld Letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Softwarerückforderungsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Rückforderungsregel.
    5. Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Abonnement-Subflow zurückfordern das Feld Subflow auf GoTo Abonnementzurückfordern festgelegt ist.
      Hinweis:
      Dieser Subflow wird nur für die Anwendungen GoToMeeting und GoToWebinar verwendet.
    6. Klicken Sie auf Speichern.
      Ihre Instanz ServiceNow erstellt ein Entwurfs-Integrationsprofil. Das Integrationsprofil verwendet die Subflows [ GoTo Abonnements herunterladen, GoTo Benutzeraktivität aktualisieren und GoTo Abonnement zurückfordern, um Benutzerdaten aus Ihren GoTo -Anwendungen abzurufen.
    7. Klicken Sie nach dem erneuten Laden des Formulars auf Veröffentlichen.
      Das Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ wird geöffnet.
    8. Klicken Sie im Dialogfeld auf OK.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, erstellt Ihre ServiceNow -Instanz automatisch Softwaremodelle, Rückforderungsregeln und Benutzerabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Rückforderungsregeln, um Benutzerabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Rückforderungsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software gegen eigene Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (klassische AnwendungSoftware Asset Management ) oder in der Lizenznutzungsansicht (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.