Software-Erkennung und -Normalisierung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Sie Ihre Berechtigungen importiert haben, verwenden Sie ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM, um Softwareinstallationen in Ihrer Umgebung zu erkennen und diese Daten in den Now Platformzu übertragen.

    Abbildung : 1. Infografik zur Einrichtung von ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM
    Diese Abbildung bietet einen Überblick über die Einrichtung von ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM.

    Während Sie Discovery-Startseite für Rechenzentren und Microsoft SCCM für Desktop-Umgebungen verwenden können, können Sie andere Discovery-Lösungen von Drittanbietern mit CMDB integrieren, um Software Asset Management] zu unterstützen. Um eine andere Erkennungslösung zu integrieren, fügen Sie sie manuell hinzu, oder Sie können eine Anwendung aus dem herunterladen ServiceNow Store. Weitere Informationen zur manuellen Integration einer Discovery-Quelle finden Sie im Customer Success Center.

    Weitere Informationen zum Erfassen von Daten nach der Integration mit Discovery und SCCM finden Sie unter Softwaredaten mit SCCM oder Discovery erfassen.

    Discovery Integration

    ServiceNow Discovery wird verwendet, um die Softwareinstallationstabelle automatisch auszufüllen, damit die Software normalisiert und abgeglichen werden kann.

    Hinweis:
    Zur Verwendung von Discoverymuss das Discovery-Plugin aktiviert sein.
    Discovery verwendet Muster im Discovery-Prozess, die erstellt oder angepasst werden können. Das Basissystem enthält eine Vielzahl von Mustern, die die meisten Netzwerkgeräte und -anwendungen nach Industriestandard abdecken. Im Folgenden finden Sie einige der Basissystemmuster, die von Software Asset Managementverwendet werden.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Exchange-Server
    • Oracle Datenbankserver

    Sie können auch andere Muster für Software Asset Management anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Muster erstellen oder ändern.

    Erkannte Software wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ [cmdb_sam_sw_install] gespeichert.

    Wenn Softwareinstallationsdatensätze in die Tabelle „Softwareinstallationen“ geschrieben werden, überprüft eine Geschäftsregel, ob die eindeutige Kombination aus erkanntem Herausgeber, erkanntem Produkt und erkannter Version in der Tabelle „Discovery-Modell“ vorhanden ist.
    • Ist dies der Fall, wird der Verweis auf das Discovery-Modell in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.
    • Ist dies nicht der Fall, wird in der Tabelle „Discovery-Modell“ ein neuer Datensatz erstellt, und dieser Discovery-Modell-Verweis wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.

    Nach der Erkennung wird die Normalisierung ausgeführt.

    Weitere Informationen zu Discoveryfinden Sie unter Discovery mit Software Asset Management.

    SCCM-Integration

    Sie können SCCM allein oder mit Discovery-Startseite verwenden, um Software auf Ihren Geräten zu identifizieren.

    Hinweis:
    Während Sie Microsoft SCCM zum Erkennen von Softwareinstallationen in Ihren Desktop-Umgebungen verwenden können, können Sie andere Tools von Drittanbietern integrieren.

    Sowohl Microsoft SCCM 2012 v2- als auch 2016-Plugins sind mit Software Asset Managementzertifiziert. Das entsprechende Microsoft SCCM-Integrations-Plugin muss installiert sein, um Microsoft SCCM mit Software Asset Managementzu integrieren.

    Microsoft SCCM-Integrations-Plugins:
    • Integration – Plugin Microsoft SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2).
    • Integration – Plugin Microsoft SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016).
    Microsoft SCCM Software Usage-Plugins:
    • Integration – Plugin Microsoft SCCM 2012 v2 Software Usage (com.snc.samp_usage_sccm).
    • Integration – Plugin Microsoft SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016).

    Das Plugin „Integration – Microsoft SCCM 2016“ ist mit den SCCM-Versionen 1606, 1906, 1910 und 2002 kompatibel.

    Wichtig:
    Diese Microsoft SCCM-Plugins werden ab Release Tokyo nicht mehr unterstützt. Wenn Sie SCCM zum ersten Mal integrieren, fordern Sie stattdessen die Anwendung Service Graph Connector für Microsoft SCCM aus demServiceNow Store an und installieren Sie sie. Wenn Sie bereits eines der Microsoft SCCM-Plugins in Ihrer ServiceNow Instanz aktiviert haben, verwenden Sie die Store-Anwendung „Migration Readiness Tool for Service Graph Connector for SCCM“, um Ihre Instanz auf die Migration vom Microsoft SCCM-Plugin zum Service Graph Connector vorzubereiten. Weitere Informationen zum Service Graph Connector finden Sie unter Service Graph Connector für Microsoft SCCM.

    Weitere Informationen zu SCCM und zum Importieren von Daten in Ihre Instanz finden Sie unter Microsoft SCCM-Softwarenutzung.

    Normalisierung

    Der Normalisierungsprozess vergleicht die erkannten Werte für Herausgeber, erkanntes Produkt sowie erkannte Version und Edition mit dem Repository ServiceNow der normalisierten Äquivalente. Übereinstimmungen werden den entsprechenden normalisierten Feldern (Herausgeber, Produkt, Version und Edition) der Tabelle „Discovery-Modell“ hinzugefügt. Die normalisierten Felder werden dann verwendet, um erworbene Berechtigungen abzugleichen und Lizenzpositionen zu berechnen.

    Zum Beispiel könnte der erkannte Herausgeber Microsoft Corp für das Feld „Normalisierter Herausgeber“ auf Microsoft normalisiert werden.

    Der Normalisierungsprozess sucht auch nach Musterübereinstimmungen zwischen erkannten Feldern und normalisierten Werten und aktualisiert die normalisierten Felder entsprechend.

    Eine regelmäßige Aufgabe wird ausgeführt, um täglich normalisierte Inhalte und Musteraktualisierungen abzurufen. Sie können jedoch die Häufigkeit ändern, mit der die regelmäßige Aufgabe ausgeführt wird. Wenn Änderungen an einer Normalisierungsregel vorgenommen werden, werden die entsprechenden normalisierten und teilweise normalisierten Discovery Modelle mit den aktualisierten Werten neu normalisiert.

    Bewerten Sie Vorschläge, um Discovery-Modelle zu normalisieren, die manuell mit der Funktion „Normalisierungsvorschläge“ normalisiert wurden. Vorschläge werden automatisch identifiziert, wenn ein Unterschied zwischen dem aktualisierten Normalisierungsinhalt und Ihrem Inhalt besteht. Da der Inhalt der Updates die aktuellsten Informationen enthält, trägt die Verwendung des bereitgestellten Inhalts dazu bei, dass Ihre Softwareinstallationen korrekt bleiben.

    Sie können sich für Software Asset Management Content Service entscheiden, mit dem Sie verpasste und nicht vollständig normalisierte Software-Discovery-Modelle für Forschungszwecke an ServiceNow weitergeben können. Neu erstellte Inhalte und Regeln werden an Kunden zurückgegeben, um die Softwarenormalisierung kontinuierlich zu verbessern.

    Vorteile der Normalisierung

    • Die Normalisierung erstellt eine definitive Liste der erkannten Software in Ihrer Organisation. Organisationen benötigen eine gründliche Bestandsaufnahme der installierten Software, sei es für die Bereitschaft für Software-Audits oder den IT-Betrieb. Ohne Normalisierung wird Ihre Organisation mit mehreren Namen für denselben Herausgeber herausgefordert, was einen erheblichen Aufwand zur Rationalisierung erfordert und die Genauigkeit und den Wert der von Ihnen ausgeführten Berichte beeinträchtigt.
    • Die Normalisierung verbessert die Genauigkeit und Effizienz des Abgleichs für Ihre Softwareberechtigungen. Durch Verwendung der normalisierten Werte in den Erkennungsmodellen zur Zuordnung zu den erworbenen Softwareberechtigungen, was zu genaueren Abgleichergebnissen führt. Dies erleichtert die Planung und Durchführung von Software-Audits mit der Gewissheit, dass die Anzahlen korrekt sind und mit den Berechtigungsdatensätzen übereinstimmen.
    • Der Normalisierungsprozess ermöglicht die Standardisierung von Installationsdaten aus mehreren Discovery-Tools.