Lösen Sie die Zuweisung einer Remoteaufgabe aus

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie als Asset-Anbieter Remote-Aufgabendefinitionen, die die Zuweisung einer Remote-Aufgabe für Ihren Kunden auslösen, um die Details von Zero Touch-Aktualisierungsanforderungen zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Als Anbieter müssen Sie einen Anbieterdatensatz erstellt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Set up a provider record and create a producer replication set in Service Exchange for Providers (legacy).

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie erhalten die Details einer Zero Touch-Aktualisierungs-Erfüllungsanforderung von der Instanz Ihres Kunden ServiceNow über die eingehenden Felder der Remote-Aufgabendefinition. Alle Aktualisierungen, die an der Zero Touch-Aktualisierungs-Erfüllungsanforderung vorgenommen werden, werden über die ausgehenden Felder der Remote-Aufgabendefinition an die Instanz Ihres Kunden ServiceNow gesendet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge > Anbieter > Definitionen der Remote-Aufgaben.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie im Formular „Remote-Aufgabendefinition“.

    4. Legen Sie die Feldwerte Provider-Tabelle und Kundentabelle auf die Tabelle Zero Touch-Aktualisierung – Erfüllungsanforderung [sn_itam_ztr_fulfillment_req] fest.
    5. Wählen Sie Absenden aus.
    6. Wählen Sie diesen neuen Definitionsdatensatz der Remote-Aufgabe aus.
    7. Erstellen Sie die eingehenden Felder, mit denen Sie Daten aus der Instanz des Kunden erhalten können, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      1. Wählen Sie auf der RegisterkarteEingehende Felder die OptionNeuaus.
      2. Füllen Sie für jedes von Ihnen erstellte Feld die Felder aus, und wählen Sie dann Absendenaus.
        Die erforderlichen Details der eingehenden Felder, die Sie erstellen müssen, finden Sie unter Eingehende und ausgehende Felder der Remote-Aufgabendefinition.
    8. Erstellen Sie die ausgehenden Felder, mit denen Sie Daten an die Instanz des Kunden senden können, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      1. Wählen Sie auf der RegisterkarteAusgehende Felder die OptionNeuaus.
      2. Füllen Sie für jedes von Ihnen erstellte Feld die Felder aus, und wählen Sie dann Absendenaus.
        Die erforderlichen Details der ausgehenden Felder, die Sie erstellen müssen, finden Sie unter Eingehende und ausgehende Felder der Remote-Aufgabendefinition.
    9. Legen Sie Kundenkriterien fest, die die Kunden angeben, die diese Remote-Aufgabendefinition verwenden können.
    10. Wählen Sie Veröffentlichen aus.
      Hinweis:
      Wenn Sie diese Remote-Aufgabendefinition später bearbeiten müssen, greifen Sie darauf zu und wählen Sie Bearbeitenaus.

    Ergebnisse

    Ein Definitionsdatensatz für Remoteaufgaben wird in Ihrer Instanz erstellt, und das Feld Status des Datensatzes wird auf Veröffentlicht gesetzt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Kunden.