Reklamation von Enterprise-Asset
Verwenden Sie einen Reklamations-Workflow, um den Offboarding-Prozess eines Mitarbeiters zu koordinieren, mit dem Sie Enterprise-Assets anfordern, bewerten und zurückfordern können.
Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, erfordert das Abrufen der dem Mitarbeiter zugewiesenen Assets eine umfassende Abstimmung zwischen der Personalabteilung und den Asset-Managern des Unternehmens. Sie können eine Offboarding-Service Catalog-Anforderung erstellen, die einen verbindlichen Workflow initiiert, um Assets effizient abzurufen und im Bestand wieder aufzufüllen, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.
Sie können eine Asset-Reklamationsanforderung über die Anwendung Servicekatalog erstellen. Nachdem die Anforderung erstellt wurde, werden Reklamationspositionen erstellt, die eine Reihe von Aufgaben umfassen. Diese Aufgaben können nur von der Rolle sam_user aufgerufen und ausgeführt werden. Nachdem alle Aufgaben geschlossen wurden, ist die Reklamationsposition abgeschlossen. Nachdem alle Rückforderungspositionen abgeschlossen sind, wird auch die Kataloganforderung abgeschlossen.
Hinweis:
Um die Anwendung Servicekatalog zum Zurückfordern von Enterprise-Assets zu verwenden, müssen Sie die Anwendung Enterprise Asset Management installieren.
Wenn Sie eine Asset-Rückforderungsanforderung über die Service Catalog-Anwendung erstellen, wird eine Asset-Reklamationsanforderung erstellt. Für jedes Enterprise-Asset, das dem ausscheidenden Mitarbeiter zugewiesen ist, wird eine Enterprise-Asset-Reklamationszeile für die Assets erstellt, die Sie im Service Catalog „Asset zurückfordern“ auswählen. Jede Enterprise-Asset-Reklamationsposition wird durch die folgenden Enterprise-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
- Planen von Abgabe, Abholung planen oder Versandaufgabe planen, je nachdem, welche Reklamationsmethode Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
- Asset empfangen
- Evaluieren
Die Enterprise-Asset-Reklamationsposition verfügt auch über ein Stufenfeld, das sich ändert, wenn Sie eine Enterprise-Asset-Reklamationsaufgabe wie folgt schließen :
- Ausstehend
- Ausstehende Auswertung
- Abgeschlossen