Schließen Sie eine Anforderung zur Reklamation von Enterprise-Assets

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung, um Enterprise-Assets effizient zurückzufordern, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

    Vorbereitungen

    Für jedes zurückgeforderte Asset wird eine Enterprise-Asset-Reklamationsposition erstellt. Sie müssen alle Aufgaben einer Enterprise-Asset-Reklamationszeile schließen, um die Enterprise-Asset-Reklamationszeile zu schließen. Sobald alle Enterprise-Asset-Reklamationszeilen geschlossen sind, wird die Asset-Reklamationsanforderung geschlossen.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterptrise_asset_manager oder sn_eam.enterptrise_asset_technician

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereich für Enterprise-Asset > Inventory > Reklamationsanforderungen.
    2. Öffnen Sie auf der Seite „Asset-Reklamationsanforderungen“ die Anforderung, die Sie erfüllen möchten, und wählen Sie die zugehörige Liste „Enterprise Asset-Reklamationszeilen“ aus.

      Basierend auf der Rückforderungsmethode, die der Benutzer beim Übermitteln der Asset-Rückforderungsanforderung ausgewählt hat, wird in der Enterprise-Asset-Reklamationsposition eine Aufgabe „Abgabe planen“, „ Abholung planen“ oder „Versand planen“ erstellt.

    3. Öffnen Sie die Aufgabe „ Abgabeplanen“, „Abholung planen“oder „Versand planen“, die in der Enterprise-Asset-Reklamationsposition vorhanden ist.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feldnamen Beschreibung
      Nummer Nummer, die der Aufgabe zugewiesen ist.
      Aufgabename Name der Aufgabe.
      Asset Asset-Nummer und Kurzbeschreibung des Assets.
      Status Aktueller Status der Aufgabe.
      Rückgabelager Speicherort, an dem die zurückgeforderten Assets gespeichert werden.
      Zuweisungsgruppe Gruppe, der die geplante Versandaufgabe zugewiesen ist.
      Zugewiesen an Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, der die Versandaufgabe „Geplant“ zugewiesen ist.
      Erhaltene Menge Anzahl der erhaltenen Verbrauchsgüter.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Transportunternehmen Name des Lieferanten, der das Asset an das Lager sendet. Das ist ein Pflichtfeld.
      Nachverfolgungsnummer Versandreferenznummer des Lieferanten des Transportunternehmens. Das ist ein Pflichtfeld.
      Lieferdatum Datum, an dem das Asset versendet wurde. Das ist ein Pflichtfeld.
      Arbeitsnotizen Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.
    5. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      Das Feld Stufe des Formulars „Enterprise-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Bereit in Ausstehend erhalten.
      In der Enterprise-Asset-Reklamationszeile wird eine Asset-Empfangsaufgabe erstellt.
    6. Öffnen Sie die Aufgabe „Asset empfangen“.
    7. Füllen Sie die Felder im Formular „Asset-Aufgabe erhalten“ aus.
      Tabelle : 1. Formular „Asset-Aufgabe empfangen“.
      Feldnamen Beschreibung
      Nummer Nummer, die der Aufgabe zugewiesen ist.
      Name der Aufgabe Name der Aufgabe.
      Asset Asset-Nummer und Kurzbeschreibung des Assets.
      Status Aktueller Status der Aufgabe.
      Rückgabelager
      Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe „Asset empfangen“ zugewiesen ist.
      Erhaltene Menge Anzahl der erhaltenen Verbrauchsgüter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Hardware-Asset-Reklamationszeile für ein Verbrauchsgut erstellt wurde und dies ein Pflichtfeld ist.
      Zugewiesen an Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, dem die Asset-Empfangsaufgabe zugewiesen ist.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Arbeitsnotizen Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.
    8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

      Das Feld Stufe des Formulars „Enterprise-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Ausstehend erhalten in Bewertung ausstehend.

      Nachdem ein Asset empfangen wurde, werden im Asset-Formular die folgenden Änderungen vorgenommen:
      • Das Feld Zugewiesen an im Asset-Datensatz wird leer.
      • Der Status des Assets ändert sich in „ Auf Lager “, und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Reparatur“.
    9. Öffnen Sie die Asset-Aufgabe bewerten.
    10. Füllen Sie die Felder im Formular „Asset-Aufgabe bewerten“ aus.
      Tabelle : 2. Formular „Asset-Aufgabe bewerten“.
      Feldnamen Beschreibung
      Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Asset-Aufgabe bewerten zugewiesen ist.
      Zugewiesen an Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, der die Asset-Aufgabe bewerten zugewiesen ist.
      Bewertungsstatus Status des zurückgeforderten Assets. Dies ist eine obligatorische Dropdown-Liste. Die Werte lauten:
      • Erneut einsetzbar
      • Muss repariert werden
      • Zur Entsorgung
      Arbeitsnotizen Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.
    11. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      Je nachdem, was Sie in der Dropdown-Liste „ Auswertungsstatus“ ausgewählt haben, ändern sich Status und Substatus des Assets wie folgt:
      Auswertungsstatuswerte Asset-Status Asset-Substatus
      Erneut einsetzbar Auf Lager Verfügbar
      Muss repariert werden Auf Lager Ausstehende Reparatur
      Zur Entsorgung Auf Lager Ausstehende Entsorgung
      Das Feld Stufe des Formulars „Enterprise-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Ausstehende Auswertung zu Abgeschlossen.
      Hinweis:
      Wenn sich die Stufe aller Enterprise-Asset-Reklamationszeilen in „Abgeschlossen“geändert hat, ändert sich der Status der Asset-Reklamationsanforderung auch in „ Abgeschlossen“.