コンテンツの構成
CMS Web サイトの構築を開始する前に、含めるすべてのコンテンツをリストし、時間をかけて整理してください。
CMS で作成されたサイトは、2 つの異なるタイプのコンテンツに依存しています。
- サイトページ、画像、メニューなどの CMS サイト情報
- ナレッジベース記事やカタログアイテムなどのシステム情報
CMS コンテンツ
まず、CMS ページでホストするすべてのコンテンツをリストします。例としては、ヘルプページ、自分の要求、自分の承認、特定のカタログアイテムなどがあります。すぐに実装できる現在のソリューションについて考え、将来の実装フェーズのアイデアを記録します。
CMS 内では、ページをグループ化してトップダウンメニュー構造を定義します。ホームページまたは開始ページを確立し、サイト内の他のページは [親ページ 参照] フィールドでホームページを参照します。
グループ化には、対象者別や Web サイトの目的など、いくつかの方法があります。ホストするコンテンツをリスト化した後、次の例に示すように、論理的にグループ化し、各グループの共通名を識別します。
| 向けに構築されたコンテンツ | 共通名 |
|---|---|
| エンドユーザー | エンドユーザーページ |
| IT プロフェッショナル | IT プロフェッショナルページ |
| サイトの目的 | 共通名 |
|---|---|
| レポート | レポートページ |
| ヘルプとナレッジ | ナレッジページ |
システムコンテンツ
インターフェイスがナビゲートしやすく、ユーザーが理解できるようにコンテンツを整理します。CMS (サイト、親ページ、ページ、ナビゲーションメニューを使用) とシステムの残りの部分の両方で活用しているデータに基づいて、組織を決定します。たとえば、カタログ内には「カテゴリ」があり、ナレッジベースには「カテゴリ」と「サブカテゴリ」があります。これらの階層をフィルタリングされたリストとともに使用すると、適切な検索結果を得ることができます。
CMSコンテンツを論理的に整理することは、サイトの長期的なメンテナンスにとって重要ですが、データは通常、他の ServiceNow アプリケーションから取得されます。ナレッジベース、サービスカタログ、ビジネスサービスポートフォリオなどのアプリケーションについて、アドミニストレーターと連絡を取ります。顧客と協力して、作成した CMS ページを通じてアプリケーションデータを適切に提供します。たとえば、CMS で ServiceNow 企業 Web サイトを作成したチームは、まず企業ナレッジベースで使用される命名規則を評価することから始めました。
ブランディング要素
- ロゴ
- カラーパレット
- キャッチコピー
- 商標要素
- グラフィック
サイトデザイン
計画の際は、サイト全体に標準的な外観のコア機能セットを提供することを検討してください。次の Web デザイン要素は、一貫した外観を作成するためによく使用されます。
- ページテンプレート
- ナビゲーションスキーム
- ヘッダー
- ブレッドクラム
- フッター
- フォーム
ServiceNowの機能
CMS ページで次の ServiceNow 機能を使用する場合は、これらの機能を分析して整理します。
- アカウント設定
- メール
- ワークフローの承認
- フィルター