ウィジェットライブラリ
ベースシステムウィジェットは、 サービスポータル でそのまま使用することも、独自のビジネスニーズに合わせて複製することもできます。
ウィジェットのインスタンスオプションを表示および設定するには、「 ウィジェットインスタンスの設定」を参照してください。
サンプルウィジェット
サンプルウィジェットは、 サービスポータルで実行できることを示すのに役立ちます。一般的なポータル機能がどのように機能するか、およびポータルページから直接アクセスできる情報を示します。
- お知らせ、承認、およびサービス情報を表示します。
- ポータル内をより簡単に移動できます。
- 計算機、データテーブル、カルーセルなどの一般的なツールを操作します。
- ページに情報を動的に表示する方法を確認します。
これらのウィジェットは、 サービスポータルですぐに使用できるコンポーネントとして表示されます。要求の承認やお知らせの表示などの日常業務に焦点を当てたものもあれば、ポータルページに表示されるインタラクティブ要素や情報要素を表示するものもあります。詳細については、「サンプルウィジェット」を参照してください。
サービスカタログ ウィジェット
サービスカタログ ウィジェットを使用すると、 サービスポータルから直接サービスを参照、要求、および追跡できます。これらは完全な サービスカタログ エクスペリエンスの構成要素を提供し、必要なものを一元的に見つけて要求を送信できるようにします。
- 利用可能なサービスとカタログアイテムを参照します。
- ポータルホームページからカタログを検索します。
- カテゴリ別にサービスを表示します。
- カタログアイテムを注文し、要求を送信します。
- 要求と承認を追跡します。
これらのウィジェットは、明確でタスクにフォーカスした方法でサービス情報を表示します。たとえば、カタログの検索や参照に役立つウィジェットもあれば、要求の詳細を表示したり、既に注文したアイテムのステータスを確認したりできるウィジェットもあります。詳細については、「サービスカタログウィジェット」を参照してください。
ナレッジ管理 ウィジェット
ナレッジ管理 ウィジェットを使用すると、 サービスポータルでナレッジ記事を直接検索、参照、および読むことができます。これらは、迅速かつ一貫した回答を見つけるのに役立つナレッジエクスペリエンスを構築するためのコアコンポーネントを提供します。
- ナレッジベースで情報とソリューションを検索します。
- ナレッジベースとカテゴリを参照します。
- ナレッジ記事と関連コンテンツを表示します。
- 人気のある記事、特集記事、または高評価の記事を表示します。
- 記事を評価またはコメントして操作できます (可能な場合)。
これらのウィジェットは、ナレッジコンテンツを明確でナビゲートしやすい方法で整理します。検索とフィルターを使用して記事を見つけるのに役立つウィジェットもあれば、記事ページに記事の詳細と関連情報を表示するウィジェットもあります。詳細については、「ナレッジ管理ウィジェット」を参照してください。
サービスポータル サービスステータスウィジェット
サービスステータスウィジェットには、 サービスポータル内のビジネスサービスの現在の健全性が表示されます。これらのウィジェットを使用して、サービスが利用可能かどうか、問題が発生しているかどうか、または計画済みメンテナンス中かどうかを確認します。
- 現在のサービス可用性と機能停止を表示します。
- サービスの問題の影響を理解します。
- 計画済みメンテナンススケジュールを参照してください。
- 最近のサービスステータス履歴を確認します。
- 特定のサービスの更新に登録します。
これらのウィジェットは、サービス健全性情報を明確で視覚的な形式で表示します。現在の問題を表示するウィジェットもあれば、計画済みメンテナンスや過去のサービスステータスの傾向を表示するウィジェットもあります。これにより、状況をすばやく理解し、それに応じて作業を計画できます。詳細については、「サービスポータル サービスステータスウィジェット」を参照してください。
サービスポータル 構成ページウィジェット
サービスポータル 構成ページウィジェットは、 サービスポータル エクスペリエンスの設定と管理に役立ちます。これらのウィジェットは、エンドユーザーの操作用ではなく、 サービスポータル 構成ワークスペースでポータル、ページ、テーマ、およびウィジェットを構成するときに使用します。
- サービスポータル設定ページのナビゲーション。
- 構造化されたツリーベースのレイアウトでポータルとページを表示する。
- ポータルテーマの編集とデザイン変更のプレビュー。
- ビジュアルエディターを使用したページとウィジェットの構成。
サービスポータル 構成ページウィジェットはバックグラウンドで実行され、構成エクスペリエンスの内部にあります。たとえば、ポータルマップ、ページマップ、ブランディングエディター、ウィジェットエディターなどの強力なツールを使用して、ポータルの構造と表示方法を理解して管理するのに役立ちます。詳細については、「サービスポータル設定ページウィジェット」を参照してください。
ウィジェットを検索
サービスポータル 検索ウィジェットを使用すると、 サービスポータル全体の情報をすばやく見つけることができます。これらのウィジェットを使用すると、複数のページ間を移動することなく、ナレッジ記事、カタログアイテム、レコード、およびその他のコンテンツを検索できます。
- 単一の検索バーから回答、サービス、レコードを検索します。
- 予測検索で入力すると、関連する結果が表示されます。
- 検索結果をフィルタリングして絞り込み、必要なものをすばやく見つけます。
- 要求を送信するときに、提案された結果またはコンテキストに応じた結果を取得します。
サービスポータル 検索ウィジェットは、ポータルホームページ、検索結果ページ、レコードプロデューサー内など、さまざまな場所で機能します。シンプルな検索バーを表示するウィジェットもあれば、検出を容易にするためのフィルターとファセットを含む詳細な結果を表示するウィジェットもあります。詳細については、「ウィジェットを検索」を参照してください。