CMS Web サイトのビルドを開始する前に、 ServiceNow インスタンスに十分なデータがあることが重要です。

次のアクションを実行して、必要なデータとコンテンツがインスタンスで使用可能であることを確認します。

• CMS に実装する予定の ITIL プロセスを確認します。インスタンス内のデータが、サービスカタログ、ナレッジ管理、インシデント管理など、使用されているアプリケーションの成熟した表現であることを確認します。
• ナレッジベースやサービスカタログのカテゴリやサブカテゴリなど、定義された階層をレビューします。これらのカテゴリを使用して、アプリケーションのエントリページを設計します。