KB ビュー 2 は、ナレッジ記事を表示する方法の別の例を示す、KB ビューウィジェットの代替構造を提供します。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。

KB ビュー 2 ウィジェットには、各ナレッジカテゴリがカードとして表示されます。カードをクリックすると、そのカテゴリ内の記事にアクセスできます。

カテゴリは、ナレッジベースに提供されるナレッジカテゴリのリストによって決定されます。ナレッジベースのカテゴリのリストを表示するには、プラットフォームで次の場所に移動します ナレッジ > アドミニストレーション > ナレッジベースをクリックし、ナレッジベースの名前 (IT など) を選択します。ナレッジベースのカテゴリが関連リストに表示されます。カテゴリに関連付けられた記事がない場合、そのカテゴリはポータルに表示されません。ナレッジベースのカテゴリの定義の詳細については、「 ナレッジ記事カテゴリの定義」を参照してください。

ポータルで使用するナレッジベースは、ポータルフォームで決定されます。ポータルとナレッジベースの関連付けの詳細については、「 ポータルとナレッジベースの関連付け」を参照してください。

インスタンスオプション

KB ビュー 2 ウィジェットにはインスタンスオプションが含まれていません。