EMR ヘルプの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • EMR システムから送信されたさまざまなタイプの臨床医の問題に対処するように EMR ヘルプ アプリケーションを設定します。

    構成の概要

    EMR Help の構成では、アプリケーションのインストールと、ユーザーアクセスとデータの設定を行います。

    EMRシステムを使用している病院スタッフは、しばしばさまざまな課題に遭遇します。問題が発生した場合は、EMR システム内から直接サービス要求を開始できます。サービス要求が作成されると、ServiceNow インスタンスにインシデントが自動的に生成されます。

    EMR Help の構成。

    同時に、ワークステーション ID、患者の詳細、臨床医情報、関連する特定の画面などの関連する EMR 変数が EMR システムから取得され、EMR Help アプリケーション内の専用テーブルに保存されます。この追加情報によりサービス要求が強化され、効果的なトラブルシューティングのための重要な詳細が履行者に提供されます。

    • EMR ヘルプ をインストールに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      EMR ヘルプ アプリケーションをインストールして、ServiceNow インスタンスを EMR システムと統合します。

    • 要求タイプのデータテーブルを設定します。

      EMR インシデントデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルなど、IT 要求に関連付けられたデータテーブルを確認します。次に、EMR システムからフェッチする予定の各システム変数を格納する列がテーブルにあることを確認します。テーブルに存在しないシステム変数に対応する新しい列を追加します。

      IT 要求のデータテーブルが存在しない場合は、リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルを拡張して別のデータテーブルを作成します。

      詳細については、「EMR ヘルプデータモデル」を参照してください。

    • EMR システムの要求パラメーターの設定に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      EMR システムのリモート要求パラメーターを設定します。

    • EMR システムの要求定義の構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      EMR システムからの IT サービス要求をサポートするための要求定義を作成または変更します。さらに、リモート要求パラメーターを、タスクに関連付けられた要求データテーブルの列にマッピングします。

    • EMR ヘルプユーザーへのロールのアサインに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      EMR ヘルプ アプリケーションの機能やデータへのアクセスを制御するロールをアサインします。

    • EMR Help の医療ケースタイプの構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      EMR ヘルプポータルから行われたサービス要求を実行するために、EMR ヘルプの医療ケースタイプを構成します。

      基本医療ケースタイプ [sn_hcls_case] は、独自の医療ケースタイプを構築する際の拡張の基盤となる抽象ケースタイプです。

    • EMR Help のダイジェストトークン認証の設定に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      ダイジェストトークン認証を利用して、Epic で ServiceNow シングルサインオンを構成します。

    • ServiceNow での EMR Help の iFrame サポートの構成

      Epic Hyperspace および Hyperdrive のフレーム内で起動するように EMR Help を設定します。

    • EMR セッション情報コンテキストサイドバーの構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      ワークスペースの EMR セッション情報コンテキストサイドバーを構成して、そこに表示されるフィールドを管理します。

    • EMR Help サービスポータルの構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

      アドミニストレーターは、EMR システムから IT サービス要求を送信するための EMR Help サービスポータルを設定できます。

    • IT サービス要求実行プロセスの設定

      専用のサービスポータルまたはシステムサポートモジュールを使用して、EMR システムから送信された IT サービス要求を管理します。

    • (オプション) EMR ヘルプで暗号化を実装します。

      フィールド、添付ファイル、またはその両方を暗号化して、 EMR システム データを保護します。

    • (オプション) EMR システムの URL および REST API タスクパラメーターのカスタマイズ。

      スクリプト化された拡張ポイントを使用して、 EMR システムの URL パラメーターと REST API タスクパラメーターを操作します。

    追加の構成情報