CSM/FSM 構成可能ワークスペースを使用した医療ケースの解決

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow インスタンスでワークスペースを使用して、EMR システムで作成された医療ケースを処理します。

    始める前に

    必要なロール:sn_ind_rmt_help.viewer

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. [リスト] アイコンを選択し、 ケース > すべて.
    3. 処理する EMR ケースを選択します。
    4. [ 詳細 ] タブを使用してケースをレビューします。
      注:

      EMR 要求からの情報は、 EMR セッション概要 のコンテキストサイドパネルにキャプチャされます。

    5. EMR ケースをクローズするには、[ クローズ情報 ] セクションまでスクロールします。
    6. [ クローズ情報 ] セクションで、フォームフィールドに入力します。
    7. [Close Case (ケースを閉じる)] を選択します。