EMR ヘルプの暗号化オプション

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • EMR ヘルプ は、機密情報を保護するための暗号化サポートを提供します。

    暗号化により、権限のないユーザーが機密性の高い EMR システム データを表示できないようになります。

    EMR ヘルプ アプリケーションでは、ServiceNow AI Platform の次の暗号化オプションがサポートされています。

    列レベル暗号化

    列レベル暗号化 (CLE) は、暗号化モジュールで暗号化を可能にするビルトイン機能です。サービス要求で EMR システム に関連付けられたテーブル列と添付ファイルの暗号化を有効にする CLE プラグイン (com.glide.encryption) は、アドミニストレーターが EMR ヘルプ アプリケーションをインストールするとデフォルトでアクティブになります。

    CLE プラグイン (com.glide.encryption) を有効にしたら、暗号化モジュールを設定し、 EMR ヘルプ アプリケーションを使用する必要なロールに関連付けます。テーブルまたはフィールド (テーブル内の列) は暗号化できますが、機密データとしてマークされた要求パラメーターのデータテーブルの列には暗号化が最も役立ちます。

    デフォルトでは、sn_ind_rmt_help_viewer ロールに関連付けられた rmt_help_data_view 暗号化モジュールを EMR ヘルプ アプリケーションで使用できます。さらに、リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルの [Additional Info (補足情報)] フィールド (列) と、EMR インシデントデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルの [Phone number (電話番号)][Email address (メールアドレス)] フィールド (列) は、デフォルトで暗号化されます。

    列レベル暗号化エンタープライズ

    列レベル暗号化エンタープライズ は拡張暗号化機能を提供し、キー管理フレームワーク (KMF) を利用します。EMR ヘルプ アプリケーションで列レベル暗号化エンタープライズオプションを使用するには、アドミニストレーターがプラグイン (com.glide.now.platform.encryption) を有効にする必要があります。アドミニストレーターは、KMF で CLE を使用するようにオプトインすることを選択できます。詳細については、「 列レベル暗号化エンタープライズのアクティブ化」を参照してください。

    Quebec リリース以降、暗号化のサポートから列レベル暗号化へのキーと暗号化データの移行は、スケジュール済みジョブを使用して自動化されています。詳細については、「 列レベル暗号化エンタープライズへの移行」を参照してください。
    注:
    Paris リリースの既存のお客様は、暗号化サポートから列レベル暗号化エンタープライズにキーと暗号化データを移行するには、カスタマーサポートServiceNow連絡する必要があります。