来院事前管理のプレイブックの構成
処置の要求ケースを解決するためのステップバイステップのガイダンスを提供するプレイブックを構成します。
重要:
Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
admin ロールを持つユーザーは、ServiceNow AI Platform®機能である プレイブック を使用してプレイブックを作成できます。詳細については、「 プロセスオートメーションデザイナー」を参照してください。
来院事前管理 アプリケーションのプレイブックは、CSM 構成可能ワークスペース プレイブックエクスペリエンスを使用します。デフォルトでは、 来院事前管理 アプリケーションには、患者サービス担当者が処置の要求ケースを解決するのを支援するためのプレイブックが含まれています。
に移動してプレイブックを構成する . 既存のプロセス定義を選択するか、処置の要求ケースに関連付けられたプレイブックの新しいプロセス定義を作成できます。
注:
処置の要求ケースに関連付けられたプレイブックのプロセス定義を構成するときは、アプリケーションピッカーを使用して、アプリケーションスコープが [ 来院事前管理 ] または [ ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア ] に設定されていることを確認します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。