仮想エージェントワクチン接種アドミニストレーション管理 の会話
仮想エージェント 会話により、ユーザーはワクチン接種プロセスのヘルプを得ることができます。
仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) がインストールされている場合、ワクチン接種アドミニストレーション管理は会話トピック仮想エージェント提供します。会話トピックは、目標を達成するための 仮想エージェント (チャットボット) とユーザーとの対話を定義します。
トピック |
説明 |
デフォルトステータス |
|---|---|---|
予約を取る |
ユーザーがチャットボットを通じてワクチン接種の予約をできるようにします。 このトピックで尋ねられる質問は、ユーザーがセルフサービスポータルで予約するときに回答する必要があるデフォルトの質問です。 注: このトピックはプレースホルダー会話トピックです。要件に応じて質問を変更できます。 |
非アクティブ |
自分のワクチン接種フェーズの適格性 |
ワクチン接種の適格性についてユーザーに通知し、ユーザーが適格である場合に予約できるようにします。 注: このトピックはプレースホルダー会話トピックです。要件に応じて質問を変更できます。 |
アクティブ |
COVID-19 ワクチンリソース |
ターゲット ナレッジ 記事をユーザーに表示します。
注: このトピックを使用するには、 ServiceNow® サービス管理 Topic Blocks プラグイン (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) を有効にする必要があります。 このトピックに表示される記事はキーワードで設定されます。デフォルトでは、トピックにはキーワード「ワクチン」を含むすべての記事が表示されます。キーワードを変更するには、 ServiceNow® 仮想エージェントデザイナーでこのトピックに移動します。トピックで、[ コンテキスト検索 ] ブロックをクリックします。[トピックブロックのプロパティ] パネルで、 クエリ フィールドの値を新しいキーワードに設定します。 |
非アクティブ |
COVID-19 |
ユーザーがトピックブロックを使用してワクチン接種ステータスと COVID-19 検査結果を報告できるようにします。
未登録ユーザーであるログインしていないユーザーは、ワクチン接種ステータスまたは COVID-19 検査結果を自己報告する前に、姓名、およびメールアドレスを入力する必要があります。 ユーザーがワクチン接種ステータスまたは COVID-19 のテスト結果を報告すると、メール通知がユーザーのメール ID に自動的に送信されます。 |
アクティブ |
会話トピックをアクティブ化、非アクティブ化、または編集するには、次に移動します . [トピック] ページで、[ ワクチン管理 ] カテゴリを選択します。更新するトピックをクリックします。[ アクティブ] トグルボタンを使用して、トピックをアクティブ化または非アクティブ化します。