処置の要求の予約の管理
来院事前管理 アプリケーションで予約を管理して、患者の処置を確認してスケジュールします。
重要:
Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
来院事前管理プレイブックで患者サービス担当者が診療行為の要求注文をレビューすると、来院事前管理ワークフローによって診療行為スケジューラーエージェントの予約タスクがトリガーされます。処置スケジューラーエージェントは、sn_previsit.patient_service_agent ロールを持つユーザーで、処置スケジューラーのアサイン先グループに追加されます。
プロシージャスケジューラーエージェントは、次のタスクを実行します。
- 患者と直接連絡を取るか、予約した詳細を収集して、処置の予約が取れていることを確認します。たとえば、サードパーティのスケジューリングシステムや EMR システムからなどです。
- 来院事前管理アプリケーション内で利用可能な予約の作成 UI アクションを使用して、予約の詳細をServiceNowインスタンスに記録します。詳細については、「診療行為要求の予約」を参照してください。
注:
[予約を作成] UI アクションを使用して予約の詳細を入力した後にのみ、患者サービス担当者は予約の詳細を確認し、来院事前管理プレイブックで [手順をスケジュール] ステージの [予約の確認] アクティビティを完了としてマークできます。詳細については、「ワークスペースでの処置の要求ケースの処理」を参照してください。
診療行為要求の予約
ワークスペースで処置の要求を予約します。
始める前に
重要:
治療行為の予約タスクを実行できるユーザーを決定するに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
必要なロール:sn_previsit.patient_service_agent が Procedure scheduler のアサイン先グループに追加されました