ケアチームオペレーションケース作成の音声 AI エージェントのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月01日
  • 所要時間:1分
  • ケアチームオペレーションケース作成音声 AI エージェントを有効にして、ケアチームメンバーが電話でケースを作成および管理できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:admin

    AI 音声エージェントの構成と展開の詳細については、「 Deploy AI voice agents」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 AI エージェントスタジオ > 作成と管理 > AI エージェント.
    2. [ケアチームオペレーションケース作成] 音声 AI エージェントを選択します。
    3. [ チャネルとステータスを選択] に移動します。
    4. 音声アシスタントを介した Engage では:
      • [許可] を選択します。
      • 音声アシスタントで、 Now Assist 音声展開を追加します。
    5. [アクティベーションステータス] で、[ この AI エージェントはアクティブです] を [はい] に切り替えます。
    6. [Save (保存)] を選択します。

    タスクの結果

    ケアチームオペレーションケース作成の音声 AI エージェントが、ケアチームオペレーションで使用できるようにアクティブ化されました。