ケアチーム作業管理のタスク計画テンプレート
ケアチームワーク管理のカスタマーサービス管理 (CSM) からタスク計画テンプレートをどのように活用できるかを理解します。
ケアチームワーク管理を使用すると、カスタムタスク計画テンプレートを作成して、ケアチームエージェント用に作成する必要がある反復可能なタスクとレコードを定義できます。テンプレートが適用されると、これらのタスクとレコードが自動的に作成されます。
タスク計画テンプレートの機能の詳細については、「 Task Plan Templates」を参照してください。
ケアチームワーク管理のタスク計画の作成
タスク計画テンプレートを作成するときは、タスク計画の タスク計画構成 を作成して、タスク計画テンプレートのフィールドに情報を事前に入力する必要があります。
詳細については、「Create a task plan template configuration」を参照してください。
タスク計画テンプレート用に、タスクやレコードなどの 1 つ以上のテンプレートアイテムを作成できます。タスク計画テンプレートが適用されると、これらのレコードが自動的に作成されます。詳細については、「Create a template item」を参照してください。
同じ構成から複数のテンプレートアイテムを作成できます。たとえば、1 つの構成から複数のオーケストレーションタスクを生成できます。または、医療機器監査のタスク計画を構成して、生物医学ケースを親オーケストレーションケースの子ケースとして生成することもできます。
次の追加の医療オペレーションケースタイプは、[オーケストレーションケース] のテンプレートアイテムとして構成できます。
- 医療オペレーションケース
- 生物医学ケース
- 施設ケース
- EVS ケース
- 医療 IT ケース
プレイブックレコードジェネレーター
タスク計画テンプレートをプレイブックで開くには、プレイブックレコードジェネレーターをタスク計画テンプレート構成に関連付ける必要があります。