Tabelas de sugestões de pesquisa
Sugestões de pesquisa usa tabelas para gerar e rastrear sugestões de pesquisa relevantes. Você pode revisar os dados dessas tabelas para obter informações sobre as sugestões de pesquisa oferecidas em seu sistema.
Nota:
Como as tabelas Sugestões de pesquisa são tabelas do sistema, elas são excluídas do módulo Relatórios por padrão. Para saber mais sobre como habilitar relatórios em tabelas do sistema, consulte Relatórios em tabelas do sistema.
Pesquisar tabela de eventos
A tabela Evento de pesquisa [sys_search_event] armazena cadeias de caracteres de pesquisa e seus resultados de pesquisa.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Consulta de pesquisa | Cadeia de caracteres de pesquisa que o usuário inseriu. |
| Tem resultados | Valor booliano que especifica se a pesquisa retornou (verdadeiro) ou não (falso) resultados. Para todos os valores falsos, considere adicionar informações para que a mesma pesquisa retorne sugestões no futuro. |
| Classificação de cliques | Clique em classificar para mostrar o resultado da pesquisa selecionado. Se você clicar no primeiro resultado na lista de resultados da pesquisa, o valor de classificação de clique será 1. Se você clicar no 6º resultado listado, o valor de classificação de clique será 6. Se você clicar em vários resultados de pesquisa, a classificação de clique será o valor de listagem mais alto . Por exemplo, se você clicar no primeiro resultado, retornar à página de pesquisa e clicar no 6º resultado, retornar à página de pesquisa, clicar no 4º resultado e encontrar uma resposta, a classificação de clique será 6 (não 4). Uma classificação de clique de 0 significa que você não selecionou nenhum resultado de pesquisa ou que selecionou um cartão de resposta de resultado do Genius em Pesquisa com IA. Valores de classificação de cliques positivos mais baixos indicam que os principais resultados da pesquisa são os mais relevantes, portanto, o objetivo é reduzir o valor médio desse campo. |
| Usuário | Usuário que realizou a pesquisa. |
| ID da aplicação | Aplicação em que o recurso de pesquisa foi usado, por exemplo, você fez uma pesquisa no Portal de serviços. Consulte Origem da IU. |
| Idioma | Idioma da consulta. A pesquisa retorna somente resultados que estão no mesmo idioma da consulta de pesquisa. |
| Refinamentos | Número de ações que você realizou para reduzir o número de resultados da pesquisa. As ações incluem classificação e filtragem. O objetivo é reduzir esse número. |
| Origem da IU | Tela específica (celular) ou página (portal) de onde veio a consulta de pesquisa. Consulte ID da aplicação. |
| Sessão | ID da sessão, que especifica quando a pesquisa aconteceu. |
| Perfil de Pesquisa com IA | Nome do perfil de pesquisa usado para a pesquisa. Aplicável somente a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA. |
Pesquisar evento por tabela de origem
A tabela Evento de pesquisa por origem [sys_search_source_event] armazena registros que correlacionam cadeias de caracteres de pesquisa com resultados de uma tabela específica, aqui chamada de fonte de dados. Uma pesquisa pode consultar várias tabelas. A tabela sys_search_event lista um registro para toda a pesquisa, enquanto a tabela sys_search_source_event lista um registro para cada fonte de dados (tabela) consultada.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Consulta de pesquisa | Cadeia de caracteres de pesquisa que você inseriu. |
| Fonte | ID do sistema da fonte de dados. Por exemplo, o ID do sistema da Base de conhecimento pode ser c45067sample3c82eef3e. Sugestões de uma origem são usadas como sugestões somente para essa origem. Por exemplo, uma sugestão derivada de Portal de serviços não seria usada como uma sugestão em Now Mobile. |
| Tem resultados | Valor booliano que especifica se a origem forneceu (verdadeiro) ou não (falso) os resultados da pesquisa. Para todos os valores falsos, considere adicionar informações para que a mesma consulta de pesquisa retorne sugestões no futuro. |
| Criado em | Carimbo de data/hora da consulta de pesquisa. |
Tabela de sugestões de pesquisa
A tabela Sugestão de pesquisa [sys_search_suggestion] armazena sugestões de preenchimento automático e de pesquisa. Um trabalho programado usa a tabela sys_search_event para criar o conteúdo da tabela de sugestões. Este trabalho separa as sugestões geradas por origem. As sugestões geradas a partir de pesquisas no Portal de serviços, por exemplo, são retornadas somente para outras pesquisas Portal de serviços. Essas sugestões não são retornadas para Now Mobile consultas.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID da aplicação | Aplicação em que o recurso de pesquisa foi usado, por exemplo, você fez uma pesquisa no Portal de serviços. |
| Grupo de usuários | Especifica se um usuário interno ou externo gerou a consulta de pesquisa. Sugestões para usuários internos não são compartilhadas com usuários externos e vice-versa. |
| Idioma | Idioma da consulta. A pesquisa retorna somente sugestões que estão no mesmo idioma da consulta de pesquisa. |
| Pontuação | Classificação de sugestões. Quanto maior a pontuação, mais relevante é a sugestão. Depois que todas as sugestões forem retornadas para uma consulta de pesquisa, as sugestões serão classificadas por Pontuação, a mais alta listada primeiro. As pontuações refletem a frequência com que você selecionou uma sugestão. Uma sugestão popular indica que ela responde à consulta. |
| Fonte | ID do sistema da fonte de dados. Por exemplo, o ID do sistema da Base de conhecimento pode ser c45067sample3c82eef3e. Sugestões de uma origem são usadas como sugestões somente para essa origem. Por exemplo, uma sugestão derivada de Portal de serviços não seria usada como uma sugestão em Now Mobile. |