Como usar Pesquisa com IA
Veja como Pesquisa com IA exibe resultados de pesquisa, opções de filtro de refinamento e respostas de resultado do Genius. Saiba como pesquisar usando a linguagem de consulta Pesquisa com IA. Entenda quando e como Pesquisa com IA reenvia consultas automaticamente.
Exibição dos resultados da pesquisa
Saiba mais sobre os componentes que Pesquisa com IA usa para exibir resultados para consultas de pesquisa.
Elementos da página de resultados de pesquisa
O layout e a aparência de Pesquisa com IA elementos de IU variam de aplicação para aplicação. Este exemplo mostra os elementos como eles podem aparecer em uma página de resultados de pesquisa Portal de serviços.
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Pesquisar campo de entrada | Exibe a consulta de pesquisa que produziu os resultados da pesquisa listados. Você pode modificar esta consulta de pesquisa e pesquisar novamente para exibir resultados diferentes. |
| Filtros da guia de navegação | Exibe opções de filtro estático para refinar os resultados da pesquisa por origem de pesquisa. Se você quiser exibir somente os resultados de uma única fonte de pesquisa, selecione o nome dessa fonte de pesquisa. Para remover o filtro da guia de navegação, selecione Todos. |
| Ordem de classificação do resultado da pesquisa | Exibe a ordem de classificação selecionada no momento para os resultados da pesquisa. Por padrão, Pesquisa com IA exibe os resultados mais relevantes primeiro. Para aplicar uma ordem de classificação alternativa, abra esta lista e selecione uma das opções de classificação de resultado de pesquisa disponíveis. Nota: Se nenhuma opção de classificação de resultado da pesquisa estiver disponível, o menu de classificação não será exibido e os resultados serão classificados automaticamente por relevância. |
| Filtros de aspecto | Exibe opções de filtro dinâmico para refinar os resultados da pesquisa por valor de campo. Para expandir ou recolher um aspecto, selecione o símbolo + (mais) ou - (menos) ao lado do nome. Para exibir somente os resultados da pesquisa que contêm um valor de campo específico, selecione a opção de valor de campo no aspecto. Desmarque a opção de valor do campo para remover o filtro de aspecto.
Nota: Ao facetar em um campo de data, as opções de aspecto são intervalos de datas pré-calculados, como Últimos 3 meses, em vez de valores de campo de data exatos. Selecionar uma opção exibe somente os resultados que têm valores de campo de data no intervalo especificado. Você pode selecionar e desmarcar essas opções de intervalo de datas da mesma forma que seleciona e desmarca as opções de valor de campo para aspectos que não sejam de data. Alguns aspectos permitem que você selecione vários valores de campo. Os valores de campo em aspectos de seleção múltipla são exibidos como opções em vez de links e incluem um rótulo que mostra como várias seleções são aplicadas ao filtrar os resultados da pesquisa. Os rótulos incluem:
Se o filtro de aspecto não puder ser aplicado aos resultados da pesquisa na guia de navegação selecionada, Pesquisa com IA ignorará o filtro de aspecto. |
| Cartões de resposta do Genius Result | Exiba as melhores respostas para a consulta de pesquisa junto com as ações que você pode realizar diretamente de cada cartão.
Nota: Os cartões de resposta de resultados do Genius podem não aparecer para todas as consultas de pesquisa. Para fornecer feedback relacionado a uma resposta de resultado do Genius, selecione uma de suas Esta sugestão foi útil? links. Se a resposta for relevante para sua pesquisa, selecione Sim; caso contrário, selecione Não. |
| Resultados da pesquisa | Exibe o ícone, os valores do campo de resumo, o título e o snippet de texto de cada resultado da pesquisa, com os termos de consulta de pesquisa realçados no título e nos snippets de texto. Selecione um resultado para exibir seu registro de origem completo. Nota: Quando um resultado de pesquisa exibe o ícone Abrir em uma nova guia (ícone  uma nova guia), você pode selecioná-lo para exibir o registro de origem em uma nova guia do navegador, preservando o estado da pesquisa na guia atual. |
Mensagem de correção automática
Quando Pesquisa com IA corrige automaticamente um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico, um Mostrando resultados para <corrected_term> A mensagem aparece acima da lista de resultados da pesquisa.
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Mensagem e link de correção automática de erros de digitação | Exibe o termo de consulta corrigido automaticamente usado para a pesquisa. Para repetir a pesquisa usando o termo de consulta de pesquisa original, selecione o link em Pesquisar em vez de <original_term> linha da mensagem. |
Mudar a ordem de classificação dos resultados da pesquisa
Escolha a ordem na qual Pesquisa com IA exibe os resultados da sua pesquisa. Por padrão, os resultados da pesquisa mais relevantes aparecem primeiro. Você pode substituir esse comportamento e exibir os resultados da pesquisa ordenados por seus valores de campo.
Antes de Iniciar
Função necessária: none
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
Fornecer feedback sobre os resultados do Genius
Os usuários podem enviar feedback para cada cartão de resposta de resultado do Genius, especificando se foi útil para a pesquisa ou não. Para cartões de configurações padrão de resultado do Genius, os usuários também podem selecionar o motivo pelo qual consideraram uma resposta inútil. Pesquisa com IA registra respostas de feedback como sinais de pesquisa que você pode usar para avaliar a relevância das configurações de resultado do Genius.
Antes de Iniciar
Você deve ter realizado uma pesquisa que retornou um ou mais cartões de resposta de resultado do Genius.
Função necessária: none
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode fornecer feedback para cada cartão de resposta de resultado do Genius no conjunto de resultados da pesquisa, marcando-o como útil ou inútil para a pesquisa. Se você marcar um cartão de resposta produzido por uma configuração de resultado do Genius padrão como inútil, também poderá selecionar o motivo pelo qual ele não foi útil.
Pesquisa com IA armazena feedback do usuário para respostas de resultado do Genius como sinais na tabela Ação de evento de resultado do Genius [sys_search_genius_result_event_action]. Para obter mais informações sobre esta tabela, consulte Pesquisar tabelas de sinal.
Procedimento
- No cartão de resposta Resultado do Genius para o qual você deseja fornecer feedback, localize o Útil? seção.
-
Escolha uma das seguintes opções:
- Se você achou a resposta do Resultado do Genius útil para sua pesquisa, selecione Sim.
- Se você achou a resposta do Resultado do Genius inútil para sua pesquisa, selecione Não.
-
Se você selecionou Não em um cartão de resposta produzido por uma configuração de resultado do Genius padrão, escolha uma das seguintes opções:
- Para indicar por que você achou a resposta do Resultado do Genius inútil, selecione um motivo na lista da caixa de diálogo e selecione Enviar feedback.
- Para enviar seu feedback sem um motivo, selecione qualquer lugar fora da caixa de diálogo.
Resultado
Pesquisa com IA envia seu feedback como um sinal de pesquisa.
Pesquisa com IA idioma de consulta
Saiba como criar consultas de pesquisa usando termos, frases e Pesquisa com IA operadores de consulta.
Pesquisar termos e frases de consulta
Especifique termos e frases entre aspas na consulta de pesquisa para encontrar registros que contenham as mesmas palavras ou frases.
| Termos de consulta de pesquisa | Descrição |
|---|---|
| conferência | Pesquisa de termo único. Encontra registros que contêm conferência. |
| sala de conferência | Pesquisa de vários termos conjuntivos. Localiza registros que contêm conferência e sala (uma interseção de conjuntos). Os termos de pesquisa podem aparecer em qualquer ordem ou proximidade no registro e podem aparecer em campos diferentes. Nota: Se você definir a propriedade do sistema [ Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ) como OR query , essa pesquisa encontrará registros que contêm conferência ou sala (uma união de conjuntos). |
| "sala de conferência" | Pesquisa de frase entre aspas. Localiza registros que contêm conferência seguida imediatamente por sala. Os termos de pesquisa devem aparecer nesta ordem e no mesmo campo. Nota: Citar uma frase não desabilita os recursos linguísticos (como normalização, expansão de sinônimos e remoção de palavras irrelevantes) ou operadores curinga. Por exemplo, uma pesquisa da frase citada "email acc*" expande o operador curinga normalmente para localizar registros que contêm conta de e -mail e acesso aoe-mail. |
Operadores de pesquisa boolianos
Termos e frases de consulta separados com operadores boolianos para substituir a lógica de correspondência padrão da consulta de pesquisa.
| Operador | Descrição |
|---|---|
| OU | Operador de disjunção booliano. Localiza registros que contêm qualquer um dos termos ou frases separados por OU. Por exemplo, pesquisar "sala de conferência" OU pacote encontra registros que contêm a frase " sala de conferência " e registros que contêm o termo " pacote". Nota: Se você definir a propriedade do sistema [ Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ) como OR query , esse operador não terá efeito porque a pesquisa já trata todos os termos e frases de consulta como se estivessem separados pelo operador OR. |
| hífen (-) | Operador de negação booliano. Exclui registros que contêm o termo ou a frase que segue imediatamente o hífen. Por exemplo, pesquisar e-mail - "assinatura de e-mail" encontra registros que contêm o termo e- mail, mas não contêm a frase assinatura de e-mail. |
Operadores de correspondência de caractere curinga
Use operadores curinga para encontrar registros que contenham termos indexados que correspondam a um padrão curinga.
| Operador | Descrição |
|---|---|
| % | Operador curinga de caractere único. Inclua % em um termo de consulta de pesquisa para corresponder a qualquer caractere em um termo indexado. Por exemplo, pesquisar o%e encontra registros que contêm tema, láou estes.
Nota: O operador % deve seguir uma cadeia de caracteres de três ou mais caracteres não curinga. Pesquisa com IA ignora os termos de consulta de pesquisa que não atendem a essa condição. O operador curinga % não é compatível com Japonês, chinês simplificado ou chinês tradicional. |
| * | Operador curinga de cadeia de caracteres. Incluir * em um termo de consulta de pesquisa para corresponder a qualquer cadeia de caracteres de zero ou mais caracteres em um termo indexado. Por exemplo, pesquisar acc* encontra registros que contêm acesso, conta, acumular, acumular, precisãoe assim por diante.
Nota: O operador * deve seguir uma cadeia de caracteres de três ou mais caracteres não curinga. Pesquisa com IA ignora os termos de consulta de pesquisa que não atendem a essa condição. O operador curinga * não é compatível com Japonês, chinês simplificado ou chinês tradicional. |
| *** | Operador curinga universal. Especifique *** como uma consulta de pesquisa para localizar todos os termos indexados e, portanto, todos os registros. Nota: Pesquisa com IA não aplica classificação de relevância a *** consultas. Os resultados de consultas *** aparecem em uma ordem não especificada. |
Reenvio automático da consulta de pesquisa
Quando uma consulta de pesquisa retorna poucos resultados, Pesquisa com IA a modifica e a reenvia automaticamente com o objetivo de retornar pelo menos o número desejado de resultados.
Os administradores de pesquisa configuram o número mínimo de resultados desejados por consulta de pesquisa usando o campo Limite de resultados de pesquisa nas configurações da aplicação de pesquisa. Para mais detalhes, consulte Como criar uma configuração de aplicação de pesquisa para Pesquisa com IA.
Reenvio da consulta de pesquisa AND para OR
Quando uma consulta de pesquisa com termos ou frases conjuntivas retorna resultados insuficientes, Pesquisa com IA a reenvia com o operador booliano padrão alterado de E para OU e exibe os resultados da consulta modificada.
Por exemplo, se uma consulta do pacote "sala de conferência" do hotel não corresponder a nenhum resultado, Pesquisa com IA a reenviará como hotel OU "sala de conferência" OU pacote. Esta consulta menos restritiva pode corresponder a mais resultados do que a consulta original.
Ao reenviar automaticamente uma consulta de pesquisa dessa forma, Pesquisa com IA adiciona uma restrição de contagem de correspondência mínima à expressão OR. A consulta modificada retorna somente resultados que correspondem a pelo menos metade (arredondados para cima) dos termos separados por operadores OR. Esta restrição melhora o desempenho da consulta e fornece resultados mais relevantes.
Por exemplo, suponha que uma consulta de pesquisa para laptop não pode acessar a rede Wi-Fi não retorne resultados. Pesquisa com IA reenvia automaticamente a consulta como laptop OU não pode OU acessar OU rede sem fio OU rede. Somente registros que correspondem a pelo menos três dos cinco termos de consulta aparecem como resultados para a pesquisa reenviada.
Condições para reenvio automático da consulta de pesquisa
- A consulta de pesquisa original inclui apenas um único termo.
- A consulta de pesquisa original inclui oito ou mais termos e retorna pelo menos um resultado de pesquisa.