Usar ordens de mudança para mudanças de local

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Atualize o local do inventário de produtos por meio de uma ordem de mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: order-agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este recurso permite que os agentes movam seus serviços/produtos de um local para outro. As empresas podem iniciar pedidos de mudança por meio do espaço configurável do CSM ou por meio de APIs de pedido, que desconectam serviços em um local existente e atendem às solicitações de pedido de movimentação no novo local.

    Procedimento

    1. No espaço configurável, selecione a exibição de lista .
    2. Abra o item de linha do pedido que requer uma mudança de local, atualize o campo de local e selecione Salvar.
    3. Retornar ao Pedidos do cliente - Todos formulário e selecione Novo.
    4. Na caixa de diálogo Criar um novo pedido, selecione uma conta e, em Ação do pedido, selecione Alterar.
      Nova caixa de diálogo do interceptador de pedido mostrando a ação do pedido como mudança.
    5. Selecione Criar.
    6. No Catálogo, selecione Gerenciar para abrir a linha do pedido para a mudança de local.
    7. Navegue até o campo de local na linha do pedido e atualize para o local.
    8. Selecione Atualizar.
    9. Revise as mudanças e selecione Revisar e enviar.
      A ordem de mudança é propagada por todas as linhas de pedido afetadas e tarefas de pedido.