Valider les commandes utilisées dans la découverte basée sur le modèle

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Validez les commandes du modèle pour vérifier qu’elles Serveur MID peuvent être exécutées avec succès. En règle générale, les commandes peuvent échouer si vous n’avez pas configuré les informations d’identification nécessaires pour exécuter ces commandes sur votre ServiceNow instance. Une autre raison courante d’échec de la commande est que les adresses IP utilisées pour la découverte ne sont pas accessibles.

    Avant de commencer

    • Vérifiez que vous disposez des applications suivantes :
      • Améliorations du concepteur de modèle (sn_itom_pde)
      • Schémas de découverte et de mappage des services (sn_itom_pattern)
    • Vérifiez le journal pour la détection horizontale basée sur les modèles, comme décrit dans .Examiner les journaux pour une découverte horizontale
    • Si vous affichez des commandes pour la première fois, si vous avez mis à niveau Schémas de découverte et de mappage des services ou si vous avez personnalisé un modèle, actualisez la liste de commandes en accédant à Tous > Concepteur de modèle > Outil de validation de commande > Liste de commandes et en sélectionnant Refresh Command List (Actualiser la liste de commandes).
    • Pour pouvoir tester les informations d’identification sur une plage IP ou un réseau IP, installez l’include de script ParseIPRanges joint à l’article de la base de connaissances : KB1123625 : Outil de validation de commande.

    Rôle requis : discovery_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Que vous procédiez à la découverte à l’aide de schémas ou de sondes, le Serveur MID exécute des commandes pour accéder aux éléments de configuration (CI). La plupart des commandes nécessitent des informations d’identification pour les exécuter. En outre, vous devez endosser le rôle d’utilisateur avec des droits élevés pour exécuter certaines de ces commandes. Si les informations d’identification nécessaires sont manquantes, la détection échoue.

    Pour la détection basée sur un schéma, vous pouvez valider simultanément toutes les commandes utilisées par un schéma donné.

    Vous pouvez également valider les commandes de détection pour vérifier que les adresses IP que vous utilisez pour la détection sont accessibles. Parfois, les adresses IP sont incorrectes ou les serveurs qui utilisent ces adresses IP sont en panne.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Concepteur de modèle > Outil de validation de commande > Créer.
    2. Facultatif : Pour valider toutes les commandes utilisées par un schéma, sélectionnez Valider toutes les commandes du schéma.
    3. Renseignez les champs comme décrit dans .Formulaire de tâches de validation de commande pour la découverte basée sur le modèle
    4. Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
    5. Sélectionnez Exécuter la validation de commande.
    6. Vérifiez si FAILURE s’affiche dans la colonne Résultat de la section Résultats de la tâche de validation de commande .

      Section Résultat de la tâche de validation
    7. Sélectionnez le lien dans la colonne Test de validation de commande .
    8. Examinez la description dans le champ Détails des résultats .

    Que faire ensuite

    1. Sélectionnez le lien Ouvrir des suggestions pour résoudre les défaillances .
      Ouvrir des suggestions pour résoudre les défaillances
    2. Suivez les instructions de la fenêtre Étapes pour corriger .