Questions à poser sur les alertes dans le workflow agentique d’impact de l’analyse d’alerte Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM) .
Questions organisées par source d’alerte
Posez les questions suivantes sur les alertes provenant d’outils d’observabilité spécifiques dans le Now Assist panneau. Pour plus d’informations sur l’utilisation du workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte, consultez .
| Source de l'alerte |
Que demander |
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- Existe-t-il des anomalies réseau entre les services concernés pour cette alerte ?
- Une attaque DDOS est-elle en cours actuellement sur les services concernés par cette alerte ?
- Existe-t-il une connectivité entre les services concernés pour cette alerte ?
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| New Relic |
- Y a-t-il eu des déploiements récents pour cette alerte ?
- Quelle est la gravité de cette alerte ?
- Quelles sont les théories de la cause première de cette alerte ?
- Quels sont les autres éléments concernés par cette alerte ?
- Quel est l’impact utilisateur de cette alerte ?
- Quelles équipes d’ingénierie dois-je faire appel pour enquêter sur cette alerte ?
- À qui appartient l’entité impactée par cette alerte ?
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