Modifier une mesure de fiabilité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Mettez à jour une mesure de fiabilité pour qu’elle reste pertinente et alignée sur les objectifs de votre équipe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : srm_admin, srm_manager ou srm_responder

    La mise à jour des mesures de fiabilité, telles que les objectifs de niveau de service (SLO) ou les indicateurs de niveau de service (SLI), pendant les périodes de mesure actives peut entraîner des incohérences de graphique.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour vous aider à gérer l’historique des mesures de fiabilité, Gestion de la fiabilité des services (SRM) suit des conventions de dénomination spécifiques. Lorsque vous modifiez une mesure de fiabilité, SRM procédez comme suit :
    • Met le SLO existant hors service.
    • Crée une copie du SLO avec vos modifications à l’état brouillon. Vous pouvez soit :
      • Enregistrez la copie en tant que brouillon.
      • Activez la copie.
    • Ajoute un numéro au nom de la copie, par exemple Durée d’activité (2) ou Durée d’activité (3).
    • Affiche toutes les versions de SLO dans l’onglet Mesures de fiabilité .
    Remarque :
    Dans l’onglet Mesures de fiabilité , les en-têtes SLO ont deux chiffres, par exemple le délai de réponse HTTP (2) (3). Le premier chiffre est sa version. Le second est le nombre de SLI associés au SLO.

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
    2. Procédez comme suit pour accéder à l’onglet Mesures de fiabilité :
      1. Sélectionnez l’icône de la page Services ( icône Services).
      2. Sélectionnez le service qui utilise la mesure de fiabilité que vous souhaitez modifier.
      3. Sélectionnez l'onglet Mesures de fiabilité.
    3. Pour modifier une mesure de fiabilité, sélectionnez la mesure de fiabilité pertinente, puis sélectionnez Modifier et continuer la modification.
    4. Pour enregistrer et implémenter vos changements, sélectionnez Activer.
      La mesure de fiabilité que vous avez modifiée s’affiche dans l’onglet Mesures de fiabilité . SRM Définit l’état sur En cours d’exécution et inclut un numéro de version dans son nom, par exemple Durée d’activité (3).

    Que faire ensuite

    La gestion des SLO nécessite des mises à jour continues pour s’assurer qu’ils reflètent vos objectifs de fiabilité. Vous pouvez modifier ou mettre hors service les SLO existants et, si nécessaire, réactiver les SLO mis hors service.
    Remarque :
    Si vous réactivez un SLO mis hors service, SRM en crée et en active une nouvelle copie. Par exemple : s’il existe deux versions d’un SLO, Durée d’activité (1) et Durée d’activité (2), et que vous réactivez la durée d’activité (1), SRM le laisse à l’état Mis hors service et crée une version active appelée Durée d’activité (3).