Führen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für eine RMA-Auftragsposition durch

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für eine RMA-Auftragsposition ab, damit Sie mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um keine Aktion für das angegebene Enterprise-Asset durchzuführen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich zur Bestandsansicht.
    2. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge aus.
    3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren RMA-Aufträge den RMA-Auftrag aus, den Sie schließen möchten.
      Der RMA-Auftragsdatensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte „RMA-Auftragspositionen“ des RMA-Auftragsdatensatzes die RMA-Auftragsposition des Enterprise-Assets aus, das Sie ersetzen, reparieren oder nicht bearbeiten möchten.
      Der Datensatz der RMA-Auftragsposition wird geöffnet.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte „RMA-Positionsaufgaben“ des Datensatzes der RMA-Auftragsposition die Aufgabennummer für die Aufgabe „Vorbereitung “ aus.

      Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Datensatzheaders der RMA-Auftragsposition angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

      Die Aufgabe Vorbereiten wird geöffnet.
    6. Füllen Sie auf der Registerkarte „ Details “ der Aufgabe „Aufgabe vorbereiten“ die Felder aus.
      Tabelle : 1. Tab „Details“
      Feld Beschreibung
      Details der RMA-Positionsaufgaben
      Lager Lager, in dem sich das defekte Enterprise-Asset befindet. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Vendor Lieferant des defekten Enterprise-Assets. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Lieferanten-RMA-Nummer Vom Asset-Lieferanten bereitgestellte RMA-Referenznummer.
      Status Status der Aufgabe
      Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
      Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
      Arbeitsnotizenliste Benutzer, die Benachrichtigungen erhalten, wenn der Aufgabe Arbeitsnotizen hinzugefügt werden.
      RMA-Typ Option, die angibt, wie Sie mit dem RMA-Prozess für das defekte Enterprise-Asset fortfahren möchten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Vor Ort: Option, um den RMA-Prozess vor Ort abzuschließen. Mit dieser Option können Sie das defekte Enterprise-Asset vor Ort reparieren.
      • Außerhalb des Standorts: Option, um den RMA-Prozess außerhalb des Standorts beim Asset-Lieferanten abzuschließen. Mit dieser Option kann das defekte Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten extern ersetzt oder repariert werden.
      • Ablehnen: Option zum Ablehnen der RMA für das defekte Enterprise-Asset. Mit dieser Option können Sie vermeiden, dass Aktionen für das defekte Enterprise-Asset ausgeführt werden.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Notizen
      Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sind.
    7. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe „Vorbereitung“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ geschlossen.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Vor Ort oder Externfestlegen, schließen Sie alle nachfolgenden Austausch- oder Reparaturaufgaben ab, um die RMA-Auftragsposition in die Stufe Abgeschlossen zu verschieben. Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Ablehnenfestlegen, wird die RMA-Auftragsposition automatisch in die Stufe Abgeschlossen verschoben, und es ist keine weitere Aktion erforderlich.