Asset-Reklamation

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ integriert das Asset Management-Modul in das HR-Modul, damit Sie Assets effizient zurückfordern können.

    Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, ist die Rückforderung der ihm zugewiesenen Assets eine mühsame Aufgabe und erfordert viel Koordination zwischen HR-Fachkraft und Asset-Manager. Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ verfügt über verbindliche Workflows, um Hardware-Assets effizient zurückzufordern und im Bestand zu speichern, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.

    Eine HR-Fachkraft, ein Manager oder ein Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung mithilfe des Katalogelements „Asset zurückfordern“ übermitteln. Ein Manager kann eine Asset-Reklamationsanforderung für die unterstellten Mitglieder übermitteln. Eine HR-Fachkraft kann eine Asset-Reklamationsanforderung für jeden Mitarbeiter in der Organisation einreichen. Ein anderer Mitarbeiter als ein HR-Fachkraft und ein Manager können eine Asset-Reklamationsanforderung für sich selbst einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Wenn Sie eine Asset-Rückforderungsanforderung über Servicekatalogerstellen, wird eine Asset-Reklamationsanforderung erstellt. Für jede Hardware oder jedes Verbrauchsgut, die dem ausscheidenden Mitarbeiter zugewiesen sind, wird eine Hardware-Asset-Reklamationszeile für die Assets erstellt, die Sie in Asset zurückfordern Servicekatalogauswählen. Jede Hardware-Asset-Reklamationsposition wird durch die folgenden Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
    • Planen von Abgabe, Abholung planen oder Versandaufgabe planen, je nachdem, welche Reklamationsmethode Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
    • Asset empfangen
    • Evaluieren
    Die Hardware-Asset-Reklamationsposition verfügt auch über ein Stufenfeld, das sich ändert, wenn Sie eine Hardware-Asset-Reklamationsaufgabe wie folgt schließen:
    • Bereit
    • Ausstehender Empfang
    • Ausstehende Auswertung
    • Abgeschlossen

    Weitere Informationen finden Sie unter Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Mit der Entscheidungstabelle „Hardware-Asset-Reklamations-Subflow“ können Sie Ihren benutzerdefinierten Reklamations-Subflow für Hardware- und Verbrauchsgüter-Assets auslösen. Basierend auf der Bedingung für das Asset, das Sie in der Entscheidungstabelle angeben, wird der entsprechende Subflow ausgelöst und der Reklamationsprozess abgeschlossen.

    Um Servicekatalog Request zu verwenden, müssen Sie SAM Professional oder HAM Professional installieren. Wenn Sie nur SAM Professional installiert haben, können Sie auf Servicekatalogzugreifen, es wird jedoch nur der Software-Asset-Reklamations-Flow ausgelöst.