A aplicação ServiceNow® Gestão de recursos permite que os solicitantes de recursos, como gerentes de projeto ou gerentes de mudança, criem planos de recursos, solicitem recursos e analisem a disponibilidade e a utilização de recursos.

Os gerentes de recursos usam o aplicativo para alocar recursos para tarefas. A aplicação Gestão de recursos pode ser usada em conjunto com qualquer tarefa na plataforma, incluindo tarefas de projeto, incidentes, problemas ou mudanças.

Assista a este vídeo de quatro minutos para saber mais sobre a finalidade da aplicação Gestão de recursos, criar planos de recursos, solicitar e alocar recursos e analisar a disponibilidade e a capacidade de recursos para a utilização máxima de recursos.

Com a aplicação Gestão de recursos :

• Os solicitantes de recursos podem criar planos de recursos que especificam os recursos de grupo ou usuário necessários para as tarefas. Eles podem verificar a disponibilidade de recursos e fazer mudanças em seus planos de recursos antes de solicitar recursos.
• Os gerentes de recursos podem exibir a disponibilidade, as alocações existentes e a utilização dos recursos solicitados e fazer alocações com base na disponibilidade de recursos.
• Os gerentes de recursos podem mudar datas do plano de recursos, recursos, horas solicitadas e alocações propostas para utilização e disponibilidade de recursos.

A aplicação Gestão de recursos é ativada como parte do padrão do PPM.