Explorando Goal Framework e Framework de objetivos para SPM

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

7 min. de leitura

A aplicação Goal Framework ajuda a criar objetivos, definir metas para eles e avaliar o andamento dos objetivos e metas para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.

A aplicação Framework de objetivos para SPM (GPS) permite que você automatize o valor real de suas metas, coletando os valores reais de diferentes origens de meta, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.

Goal Framework componentes principais:

Prioridades estratégicas: ações de um plano estratégico que ajudam a orientar o plano estratégico organizacional em direção ao seu objetivo.
Objetivos: objetivos que você deseja alcançar com base em seus planos estratégicos.
Metas: metas para metas para rastrear e medir o andamento das metas.

Framework de objetivos para SPM componente-chave:

A origem de destino é o componente principal de Framework de objetivos para SPM. Origem de destino é uma configuração de um destino que é usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente.

Prioridades estratégicas

As prioridades estratégicas são os objetivos dos planos organizacionais. As prioridades estratégicas ajudam você a atingir seus objetivos em um determinado período. As prioridades estratégicas também são conhecidas como áreas de foco ou estratégias de longo prazo. Definir prioridades estratégicas ajuda a orientar seus planos estratégicos organizacionais em direção aos seus objetivos.

Objetivos

As metas se referem aos objetivos que uma organização define para si mesma para realizar seus planos organizacionais. Os objetivos são normalmente de natureza qualitativa. As metas devem ser ambiciosas e devem motivar e desafiar suas equipes. Alguns exemplos de objetivos são:

Usar energia renovável até o final do ano de 2022.
Aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%.

Um objetivo também pode ter objetivos secundários. Você também pode associar itens de trabalho e planejamento a um objetivo para que possa rastrear quem é responsável pelo cumprimento do objetivo.

Se você usar Goal Framework com outros produtos, também poderá fazer o seguinte:

Se você for um usuário ServiceNow® Project Portfolio Management, poderá associar demandas, projetos e programas a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atingir seu objetivo.
Se você for um usuário ServiceNow® Agile Development 2.0, poderá associar épicos de scrum a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atingir seu objetivo.
Se você for um usuário ServiceNow® Scaled Agile Framework (SAFe), poderá associar épicos do SAFe e recursos do SAFe a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atingir seu objetivo.
Se você for um usuário Planejamento estratégico, poderá associar itens de planejamento - Demanda, Projeto e Épico e itens estratégicos - Programa e Iniciativa - com um objetivo de capturar o trabalho que está sendo feito para atingir seu objetivo.

metas

As metas ajudam você a medir seu objetivo. Por exemplo, para atingir a meta de aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%, a meta pode ser contratar uma força de trabalho com diversidade de 30% até o primeiro trimestre de 2022.

As metas podem ser definidas como quantitativas ou qualitativas, definindo a unidade de medida da meta. As metas quantitativas são baseadas em números, contáveis e mensuráveis. As metas qualitativas são baseadas em interpretação, descritivas, normalmente do tipo sim ou não.

Você também pode dividir uma meta em períodos menores (por exemplo, trimestral), o que ajuda a definir uma meta para cada trimestre e se concentrar nas metas de detalhamento específicas. Os detalhamentos de destino são criados automaticamente com base no intervalo de detalhamento definido para o destino. Para obter detalhes sobre como o recurso de detalhamentos de meta funciona, consulte Detalhamentos de meta.

Metas qualitativas: As metas qualitativas normalmente não são mensuráveis, mas podem ser rastreadas se a meta foi atingida. A unidade de medida disponível para metas qualitativas é Sim/Não. Você também pode definir uma unidade de medida personalizada (para o conjunto de opções disponível) para metas qualitativas de acordo com sua necessidade e definir metas qualitativas para seus objetivos.
Por exemplo, para atingir uma meta de conduzir hackathon no segundo trimestre de 2023, a meta pode ser definida como conduzir hackathon no segundo trimestre de 2023 com a unidade de medida Sim/Não. Os valores base e de destino da meta podem ser Não e Sim, respectivamente. Depois que a meta for bem-sucedida com o evento de hackathon, o valor da meta poderá ser atualizado para Sim.

Origens de meta

Origem de destino é uma configuração de um destino que é usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente. Qualquer tabela ou uma combinação de tabelas (por exemplo, planos de benefícios, planos de custo, pesquisas, incidentes e indicadores de PA) presentes em Now Platform® podem ser configuradas como uma origem de meta.

Os seguintes tipos de origem de destino são compatíveis para automatizar o valor real de um destino.

Indicador de PA: atualiza o campo Valor real no formulário de destino buscando os dados necessários do Indicador de PA.
Avaliação/pesquisa: atualiza o campo Valor real no formulário de destino, buscando os dados necessários dos registros de tipo de métrica de avaliação e de categoria de métrica de avaliação.
Script personalizado: o script personalizado busca os dados necessários de qualquer tabela Now Platform que esteja configurada. Com a opção de script Personalizado, qualquer tabela ou uma combinação de tabelas presentes no Now Platform pode ser configurada como uma origem de destino.
Script de automação de destino predefinido para planos de benefícios: o script padrão predefinido é uma origem de destino que atualiza o campo Valor real no formulário de destino, buscando o valor do campo Benefício real ou do campo Benefício real não monetário do campo monetário ou não monetário planos de benefícios de itens de trabalho relevantes.

Variáveis de contexto: A variável de contexto é uma configuração adicional para a origem de destino. A variável de contexto fornece informações que podem ser usadas no formulário de destino para buscar os dados necessários e atualizar o campo Valor real no formulário de destino. A variável de contexto é necessária para os tipos de origem de destino Avaliação/Pesquisa e Indicador de PA. Se o escopo Framework de objetivos para SPM for selecionado ao criar uma origem de destino, a variável de contexto será criada automaticamente para a origem de destino (do tipo Avaliação/Pesquisa e Indicador de PA). Para obter mais informações sobre variáveis de contexto, consulte Variável de contexto na origem da meta.

Benefícios e fluxo de trabalho

Use a aplicação Goal Framework ou Framework de objetivos para SPM para fazer as seguintes atividades:

Crie um plano estratégico para sua organização (se Planejamento estratégico estiver instalado). Para obter mais informações, consulte Criar um plano estratégico.
Crie uma prioridade estratégica para orientar o plano estratégico da organização em direção ao seu objetivo. Para obter mais informações, consulte Criar uma prioridade estratégica para um plano estratégico.
Crie um objetivo. Para obter mais informações, consulte Criar um objetivo.
(Para Goal Framework usuários) Defina metas para um objetivo para rastrear e medir o andamento do objetivo. Para obter mais informações, consulte Definir metas para um objetivo.
(Para Framework de objetivos para SPM usuários) Defina metas e automatize o valor real das metas. Para obter mais informações, consulte Definir metas e automatizar o valor real das metas usando Framework de objetivos para SPM.
Crie um relacionamento de objetivo com um trabalho, planejamento, estratégico ou qualquer outro item para identificar e associar seu trabalho atual ou futuro e atingir seus objetivos. Para obter mais informações, consulte Associar um trabalho ou item de planejamento a objetivos.
Associe o objetivo primário a um item de trabalho e planejamento. Para obter mais informações, consulte Associar o objetivo primário para itens de trabalho e planejamento.

Comparando Goal Framework com Framework de objetivos para SPM

Goal Framework: crie objetivos, defina metas para eles e avalie o andamento dos objetivos e metas para cumprir os planos organizacionais e gerar resultados de negócios.
Framework de objetivos para SPM: automatize o valor real de suas metas coletando os valores reais de diferentes origens de meta, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.

Tabela 1. Comparação de recursos Goal Framework e Framework de objetivos para SPM
Recurso	Goal Framework	Goal Framework for SPM
Criar planos estratégicos	Não	Sim
Criar prioridades estratégicas	Sim	Sim
Criar objetivos	Sim	Sim
Definir metas	Sim	Sim
Definir detalhamentos de meta	Não	Sim
Associar trabalho a objetivos	Sim	Sim
Automatizar o valor real das metas	Não	Sim

Nota:

A aplicação Framework de objetivos para SPM é uma extensão da aplicação Goal Framework. Ao instalar a aplicação Framework de objetivos para SPM, você obtém todos os recursos de Goal Framework, bem como o recurso de automação de destino.