Adicionar problemas para um projeto

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Adicione um problema a um projeto para escalar um risco ou rastrear um problema inesperado, como um defeito técnico ou indisponibilidade de recurso que ocorre durante qualquer fase do ciclo de vida do projeto. Se o problema permanecer não resolvido, conflitos desnecessários, atrasos ou até mesmo uma falha podem ocorrer.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: it_project_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Projeto > Projetos > Todos.
    2. Selecione o projeto ao qual você deseja adicionar um problema.
    3. Na lista relacionada Problemas, clique em Novo.
    4. No formulário Problema, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de problema
      Campo Descrição
      Número Número de ID gerado pelo sistema com um prefixo configurável.
      Estado Estado atual do problema. Todos os novos registros de problema são criados no estado Aberto.

      Os estados disponíveis são: Pendente, Aberto, Trabalho em andamento, Encerrado concluído, Encerrado incompleto e Encerrado ignorado
      Prioridade Urgência de resolver ou gerenciar o problema com base no possível impacto.
      Custo estimado Custo estimado que o problema gera.
      Impacto Impacto no resultado do projeto se o problema permanecer não resolvido.
      Prazo Data solicitada para o recurso atribuído resolver o problema ou a data em que o problema deve ser encerrado ou resolvido se não for atribuído a nenhum recurso.
      Atribuído a Recurso primário atribuído para trabalhar na resolução do problema.
      Primária Projeto ao qual este problema pertence.
      Mostrar no relatório de status do projeto Opção para especificar se as informações do problema devem ser incluídas no relatório de status do projeto.
      Descrição resumida

      Breve descrição do problema e seu possível impacto no sucesso do projeto.

      Conforme você começa a digitar o título do seu problema, os problemas relacionados que potencialmente correspondem ao seu problema são exibidos.

      Clique no ícone de sugestão ( ícone de sugestão) para selecionar na lista de descrições de problemas predefinidas.
      Descrição Detalhes do problema e seu possível impacto.
      Anotações de trabalho Informações para registrar e rastrear o trabalho realizado para resolver o problema.
    5. Opcional: Pesquise na base de conhecimento qualquer artigo relacionado ao problema.
      1. Clique no ícone de conhecimento de pesquisa ( ícone de conhecimento de pesquisa).
      2. Se você encontrar artigos relevantes, clique no título de um artigo para exibir seu conteúdo.
      3. Se você quiser incluir o conteúdo do artigo no problema, clique em Anexar ao problema.
        O conteúdo do artigo é copiado para o campo Descrição do formulário Problema. Você pode modificar o texto, se necessário.
    6. Clique em Enviar.

    O que Fazer Depois