Os serviços compartilhados de TI são serviços de negócios relacionados à TI, mas ainda são compartilhados e usados em sua organização.

Exemplos de serviços compartilhados de TI são serviços de usuário, como um help desk, e serviços de rede de voz, como um call center. Você pode criar serviços de negócios para sua organização e colocá-los em categorias mais amplas e personalizáveis, como operações de TI ou segurança e conformidade.

Por padrão, a hierarquia de segmentos inclui um segmento para serviços compartilhados de TI. Quando as despesas são associadas a serviços compartilhados de TI, elas são acumuladas em serviços de negócios por padrão. Isso permite que você aloque despesas para qualquer serviço compartilhado de TI e veja os efeitos das despesas nos serviços de negócios e, em última análise, nas unidades de negócios que compõem sua organização.

Para obter uma lista de serviços compartilhados de TI propagados, consulte Modelos de custo prescritivos para serviços compartilhados e aplicações de negócios.