Problemas de solução de problemas para integração do Azure DevOps com Agile Development
Resolva problemas comuns que você pode enfrentar ao trabalhar com a integração do Azure DevOps e Agile Development.
| Problema | Ação |
|---|---|
A ação de exportação não está funcionando. |
|
| O sprint não é importado do Azure DevOps para o sistema ServiceNow. | Certifique-se de que não haja sprints sobrepostos. |
Um grupo de atribuição não é preenchido para uma história ou um épico. |
Se a equipe não estiver associada a um grupo de atribuição em Agile Development, isso poderá fazer com que o grupo de atribuição não seja preenchido. Verifique se as configurações de integração do projeto existem para sua equipe do Azure DevOps. Se a área de um item de trabalho for mapeada para várias equipes, o grupo de atribuição desse item de trabalho em Agile Development ficará vazio. Nesses casos, você pode selecionar manualmente um grupo de atribuição para este item de trabalho. |
Um valor de um campo no Azure DevOps não é preenchido em Agile Development. |
Verifique se o mapa de campo personalizado está configurado. |
O valor dos campos Prioridade ou Estado do Azure DevOps não é preenchido em Agile Development. |
Verifique se o mapa de estado personalizado está configurado. |
Uma atualização de um usuário no Azure DevOps não é atualizada em Agile Development. |
Certifique-se de que as credenciais do usuário usadas para configurar a integração do Azure DevOps com Agile Development não sejam usadas para executar atualizações de registro. |
O item de trabalho é excluído no Azure DevOps, mas não é excluído em Agile Development. |
Certifique-se de que o campo Pode excluir no acesso à aplicação das respectivas tabelas esteja definido como verdadeiro. Para obter detalhes, consulte Design da tabela e configurações de tempo de execução. |
A exclusão de um projeto, equipe ou área não resulta em nenhuma ação em Agile Development. |
Depois de excluir o projeto, a equipe ou a área no Azure DevOps, o administrador do Azure DevOps deve excluir manualmente o projeto do Azure DevOps correspondente e suas histórias associadas em Agile Development. |
| Novos projetos do Azure DevOps não são importados automaticamente. | Descubra manualmente os projetos do registro da instância do Azure DevOps para sincronizar imediatamente as atualizações do projeto ou programe um trabalho para descobrir e importar essas atualizações diariamente. Para obter mais detalhes sobre os trabalhos programados, consulte Programe trabalhos para importar projetos, equipes, áreas e itens de trabalho do Azure DevOps. |
| Os itens de trabalho importados (épicos e histórias) de um projeto não têm nenhum grupo de atribuição associado a eles. | Verifique se você tem configurações de integração de equipe para este projeto. Para obter mais informações, consulte Associar projetos do Azure DevOps a grupos de atribuição no Agile Development. O grupo de atribuição associado a qualquer item de trabalho importado de um projeto do Azure DevOps é baseado nas configurações de integração da equipe desse projeto. Se o projeto não tiver nenhuma configuração de integração de equipe, o item de trabalho importado terá um grupo de atribuição vazio. |
| As mudanças feitas nas iterações no Azure DevOps não são refletidas imediatamente em Agile Development. | Importe manualmente as iterações do registro do projeto do Azure DevOps ou programe um trabalho para descobrir e importar essas atualizações diariamente. Para obter mais detalhes sobre os trabalhos programados, consulte Programe trabalhos para importar projetos, equipes, áreas e itens de trabalho do Azure DevOps. |
| As ações de IU para Conectar, Desconectar e Validar e Corrigir resultam em um erro ao usar o pela primeira vez. | Este erro é um problema conhecido. Tente novamente a ação de IU. |
| Quando o campo Descrição tem & no Azure DevOps, ele é renderizado como & em Agile Development. | Por padrão, o campo Descrição é uma cadeia de caracteres. Selecione o campo HTML em Agile Development para renderizar e corretamente. |
| A exportação ainda funciona quando o registro dos webhooks é cancelado. | Os webhooks são apenas para importar dados do Azure DevOps para Agile Development. Para parar a exportação de itens de trabalho, desmarque a caixa de seleção Exportar itens de trabalho do projeto. |
Habilitar logs de projeto detalhados
Para exibir todos os detalhes sobre o registro em log do projeto, habilite a propriedade de registro em log do projeto de integração. Para obter mais informações, consulte Habilitar registro em log detalhado do projeto em Microsoft Azure Integração de DevOps com Agile Development.