O mapeamento dos estados da ideia para o estado da solicitação universal garante que o status da ideia também seja refletido no estado da solicitação universal. Conforme a ideia passa por diferentes fases do ciclo de vida, o estado da solicitação universal também é atualizado para refletir a mudança.

Por exemplo, considere uma solicitação universal que tenha uma ideia anexada a ela como um tíquete primário. Quando o estado da ideia muda de Enviado para Precisa de mais informações, o estado do tíquete universal também é atualizado para Aguardando resposta.

A imagem a seguir é um exemplo de um mapeamento de estado padrão. Os estados Enviado, Em revisão, No backlog, Planejado e Em desenvolvimento de uma ideia são mapeados para o estado Em andamento de uma Solicitação universal.