공급자 관리자를 위한 이메일 뷰
공급자 관리자는 케이스, 작업 및 공급자 수준에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간 시스템 트리거 이메일, 인바운드 회신 및 오류 이메일을 포함한 모든 이메일에 액세스할 수 있습니다.
공급자 관리자는 케이스, 작업 및 공급자 상세 정보 페이지의 이메일 탭에서 케이스, 작업 또는 공급자와 연결된 모든 이메일에 각각 액세스할 수 있습니다. 이메일 작업이 반영되고, 불완전한 이메일 오류가 처리되며, 작업 공간에서 이메일 관련 활동을 요약할 수 있습니다.
이메일 소스
- 시스템에서 트리거된 아웃바운드 알림 이메일(작업 생성용)
- 공급자 연락처의 인바운드 회신(예: 작업 완료 이메일)
- 내부 이해 관계자의 인바운드 회신(예: 작업 완료 이메일)
- 오류 처리 이메일
작업에 관해 공급자 이해 관계자에게 보내는 이메일 알림
작업이 생성되고 할당되면 시스템은 할당된 이해 관계자에게 알림 이메일을 자동으로 트리거합니다.
- 작업이 공급자 연락처에 할당되면 이메일은 수신자에게 이메일에서 직접 작업을 완료하거나 에서 작업을 공급자 공동 작업 포털보는 두 가지 옵션을 제공합니다.
- 작업이 내부 이해 관계자에게 할당되면 이메일은 수신자에게 이메일에서 직접 작업을 완료하거나 에서 작업을 보는 두 가지 옵션을 제공합니다.소싱-지급(S2P) 작업 공간
주:
이메일을 통해 작업을 완료로 표시하는 동안 이메일 제목 또는 참조 ID가 수정되면 시스템이 불일치를 탐지하고 자동화된 오류 알림 이메일을 보냅니다.
작업 및 케이스에 대한 이메일 요약
이메일 페이지의 요약 버튼을 사용하여 작업 또는 케이스에 연결된 모든 이메일의 AI 요약을 생성할 수 있습니다.
다음 섹션이 표시됩니다.- 요약: 이메일 수, 주요 테마, 어조 및 필요한 작업을 포함합니다.
- 다음 단계: 작업 목록, 미해결 질문 또는 에스컬레이션, 추가 업데이트가 포함됩니다.
이메일 요약을 사용하려면 One Extend 역량에 대한 기본 모델을 설정합니다.
- Sys_One_Extend_Capability로 이동합니다.
- 요약 기록을 엽니다.
- OneExtend 정의 구성 관련 목록에서 하나 이상의 모델이 True로 기본값으로 표시되어 있는지 확인합니다.
주:
공급자 기록에는 이메일 요약을 사용할 수 없습니다.