SR 및 PR 생성 중에 범주 자동 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • AI 기반 범주 예측은 서비스 요청, 구매 요청 또는 구매 주문서가 생성되거나 업데이트될 때 제품 및 지출 범주를 자동으로 할당하여 라인 수준에서 일관된 분류를 보장합니다.

    주요 이점

    서비스 요청(SR), 구매 요청(PR), 구매 주문서(PO) 또는 송장으로 작업할 때는 라인 수준 항목을 제품 및 지출 범주로 분류해야 합니다. 지출 범주화 에이전트는 라인 수준 항목에 대한 AI 기반 예측을 생성하고 확인하여 이 프로세스를 활성화합니다. 제품 범주 및 지출 범주 필드는 비어 있는 경우에만 업데이트됩니다. 이 프로세스를 통해 정확한 보고, 일관된 조달 프로세스 및 효율적인 다운스트림 자동화가 보장되는 동시에 수동 작업을 줄일 수 있습니다.

    다음으로 이동하여 지출 범주화 에이전트 보기 모두 > > AI 에이전트 스튜디오 > > 생성 및 관리 > 지출 범주화 에이전트.

    예측에 사용되는 분류 솔루션

    PR 및 SR의 제품 범주를 예측하기 위해 다음 분류 솔루션이 추가되었습니다.

    • PRL에 대한 제품 범주 분류
    • POL에 대한 제품 범주 분류

    분류 솔루션은 제품 관련 정보를 사용하여 가장 적합한 제품 범주를 식별합니다.

    다음으로 이동하여 분류 정의에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 예측 인텔리전스 > 분류 > 솔루션 정의.

    예측에 사용되는 유사성 솔루션

    PR 및 SR에 대한 지출 범주를 예측하기 위해 다음과 같은 유사성 솔루션이 추가되었습니다.

    • PRL별 지출 범주
    • 구매 주문서 라인별 지출 범주

    유사성 솔루션은 라인 항목 상세 정보를 이전에 분류된 데이터와 비교하여 최적의 지출 범주를 제안합니다.

    다음으로 이동하여 유사성 정의에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션 정의.

    인스턴스에서 PRL 및 POL 모두에 대한 솔루션 정의를 사용하려면 각 정의를 열고 업데이트 및 재교육을 선택합니다. 이 작업을 통해 솔루션 정의가 특정 요구 사항을 충족하도록 학습됩니다. 제품 범주 및 지출 범주 필드가 비어 있는 모든 PR 또는 SR은 최신 모델 출력을 사용하여 업데이트됩니다.
    주:
    category_manager_admin 및 now_assist_admin 역할을 가진 사용자는 솔루션 정의를 업데이트할 수 있습니다.

    업데이트 및 재교육 버튼이 강조 표시된 제품 범주 분류 솔루션 정의 인터페이스입니다.

    두 솔루션 유형 모두 구성된 교육 빈도에 따라 자동으로 재교육됩니다. 기본적으로 솔루션 정의는 7일마다 한 번씩 자동으로 실행됩니다.

    구성 방법

    sn_spend_genn_ai.spend_category_confidence_score_threshold 시스템 속성은 제품 범주 및 지출 범주 필드를 예측하기 위한 신뢰 점수 임계치를 정의합니다. 0에서 100 사이의 값을 설정할 수 있습니다. 기본값은 80입니다.

    제품 및 지출 범주 예측 로직

    먼저 지출 범주화 에이전트가 SR 및 PR 기록에 대한 제품 및 지출 범주를 예측합니다. 예측 모델과 시스템 속성 신뢰도 임계값을 사용합니다.

    신뢰 점수가 임계치 미만이면 지출 범주화 에이전트가 범주를 예측하지 않습니다. 이 경우 제품 범주 예측기 및 지출 범주 예측기 기술은 폴백 로직으로 작동합니다.

    • 제품 범주 예측기: 기본 ML 기반 범주 예측이 신뢰도 임계치를 충족하지 않는 경우 이행자(sn_shop.procurement_specialist)에게 가장 가능성이 높은 제품 범주를 제안합니다.
    • 지출 범주 예측기: 기본 ML 기반 범주 예측이 신뢰도 임계치를 충족하지 않는 경우 이행자(sn_shop.procurement_specialist)에 대한 적절한 지출 범주를 제안합니다.

    이러한 기술은 SR 또는 PR에 대한 PRL의 제품 범주 및 지출 범주 필드를 실행하고 예측하고 업데이트합니다.

    다음으로 이동하여 이러한 기술을 봅니다. 모두 > Now Assist 관리자 > 재무 및 공급망 > 소싱 및 구매 운영.

    작동 원리

    제품 필요, 서비스가 필요 또는 견적 기록 생성자를 제출해야 함을 사용하여 새 SR(서비스 요청) 또는 구매 요청(PR)이 생성되면 지출 범주화 에이전트가 자동으로 트리거됩니다. 지출 범주화 에이전트는 구매 요청 라인(PRL)의 제품 범주와 지출 범주를 예측하고 업데이트합니다.

    AI가 예측한 범주가 요청자가 선택한 범주와 다른 경우 예측 신뢰 점수가 80%를 초과하는 경우에만 제품 범주 및 지출 범주 필드가 업데이트됩니다.

    플레이북 뷰와 구매 라인 관련 목록의 제품 범주 및 지출 범주 필드 옆에 시각적 표시기가 나타나 필드가 AI 예측을 사용하여 업데이트되었음을 나타냅니다. 이러한 경우 활동 스트림에 해당 코멘트가 추가됩니다(예: "AI가 제안하는 지출 범주가 X에서 Y로 업데이트됨").

    제품 및 지출 범주 필드에 대해 AI가 제안한 업데이트를 보여주는 PRL 양식입니다.

    구매 라인 양식의 제품 범주 및 지출 범주 드롭다운 목록에서 범주 필드 중 하나에 대해 서로 다른 값을 수동으로 선택할 수 있습니다.

    AI 예측이 강조 표시된 제품 범주 드롭다운 목록을 보여주는 구매 라인 양식입니다.

    사용자가 선택한 재정의는 캡처되어 향후 모델 정확도를 개선하는 데 사용됩니다. 다른 값을 선택하면 AI 예측 값이 적용되었음을 알리는 배너가 양식 맨 위에 나타납니다.

    또한 예측 모델은 SR 또는 PR에 첨부된 문서의 정보(예: 제품 이름 및 제품 설명)를 분석하여 제품 및 지출 범주를 예측합니다.