구매에 대한 일반 질의 올리기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 쇼핑객은 기존 구매에 대한 문의나 구매 기능과 관련하여 가질 수 있는 기타 질문에 대해 문의를 제기하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_shop.shopper

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > 구매 및 경비 > 구매 요청.
    2. 구매 문의 카드를 선택합니다.
    3. 양식에 쿼리의 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 구매 카드 양식 요청
      필드 설명
      특정 구매에 관한 것입니까? 요구 사항에 따라 다음 중 하나를 선택합니다.
      • 기존 구매에 관한 문의인 경우 예를 선택합니다.
        주:
        다음에서 이 문의를 제기할 수도 있습니다. 모두 > ShoppingHub 홈 > 내 구매, 구매의 추가 작업 아이콘에서 문의 를 선택합니다.
      • 다른 내용에 대한 문의라면 아니요를 선택합니다.
      어떤 구매에 관한 것입니까? 위에서 예를 선택한 경우 목록에서 구매 요청 번호를 선택합니다.
      주:
      에서 이 문의를 제기하면 이 번호가 자동으로 채워집니다. 모두 > ShoppingHub 홈 > 내 구매.
      구매 팀이 어떻게 도와드릴까요? 쿼리를 설명하십시오. 여기에 입력한 내용을 바탕으로 관련 검색 결과가 관련 지식베이스 문서와 함께 표시됩니다.
      주:
      고객은 구매 문의 양식에서 질문을 구성하거나, 새로운 질문을 제기하거나, 필요한 경우 각 기록 생성자 기록에서 추가 확인을 활성화할 수 있습니다.
    4. 관련 검색 결과에서 쿼리에 대한 답변이 없는 경우 제출 을 선택하여 문의를 제출합니다.

    다음에 수행할 작업

    의 구매 케이스소싱-지급(S2P) 작업 공간아래에 문의 유형의 구매 케이스가 생성되며 이 케이스는 이행자에게 할당됩니다. 그러면 이행자가 문의에 도움을 줄 수 있습니다.