채팅을 통한 모든 재무 요청은 자동 생성된 상호작용 기록에 기록됩니다. 전문가는 상호작용 기록에서 케이스를 만들고, 요청을 만들고, 상호작용 기록을 기존 재무 케이스 기록과 연결하도록 선택할 수 있습니다.

상호작용 기록의 상세 정보 탭에는 상호작용의 상세 정보가 포함되어 있습니다.

필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 상호작용 양식.