구매 기록이 전문가의 큐에 도착할 때 어떤 항목이 가장 긴급한지 나타내는 자동 신호가 없습니다. 우선순위를 지정하지 않으면 사소한 카탈로그 업데이트와 고가치 공급자 재협상이 동일하게 표시됩니다. 작업 우선순위 지정은 관리자가 정의한 일련의 규칙에 따라 각 기록을 평가하고 전문가가 기록을 열기 전에 우선순위 수준으로 스탬프를 찍어 이를 해결합니다. 그 결과 전문가들이 우선순위별로 정렬하고 필터링할 수 있는 작업 큐가 생성되며, 비즈니스에 가장 중요한 기록이 맨 위에 표시됩니다.

우선순위는 자동으로 할당됩니다. 전문가와 요청자는 수동으로 설정하지 않습니다. 관리자는 각 기록 유형에 대해 구성하는 결정 테이블을 통해 우선순위를 계산하는 방법을 결정하는 규칙을 제어합니다. 구매 요청, 소싱 요청 및 구매 케이스에 우선순위를 자동으로 할당하도록 결정 테이블 규칙을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 작업 우선순위 지정 구성.

우선순위 수준

작업 우선순위 지정은 5단계 우선순위 척도를 사용합니다.

계획 우선순위는 관리자가 구성하는 값이 아닙니다. 일치하는 규칙이 없는 기록에 할당된 폴백입니다. 관리자는 작업 우선순위 지정을 증분식으로 롤아웃할 수 있습니다. 아직 규칙이 작성되지 않은 기록에는 계획 우선순위가 부여되고 큐 하단에 표시됩니다.

결정 테이블 메커니즘

우선순위 규칙은 결정 테이블에 정의되며, 각 행은 하나 이상의 조건과 해당 조건이 충족될 때 할당할 우선순위 수준을 지정하는 구조화된 if-then 규칙 세트입니다. 관리자가 규칙을 구성합니다. 관련 기록이 생성되거나 업데이트될 때마다 시스템에서 자동으로 평가합니다.

기록 유형당 하나의 결정 테이블이 있습니다.

구매 요청 및 소싱 요청 결정 테이블에는 데모 데이터로 제공되는 예제 규칙이 포함되어 있습니다. 이러한 규칙은 프로덕션 인스턴스에 로드되지 않을 수 있으며 사용하기 전에 검토해야 합니다. 구매 케이스 결정 테이블은 규칙과 함께 제공됩니다. 관리자는 처음부터 모든 조건을 정의합니다.

광고 항목이 우선순위를 높이는 방법

구매 요청, 소싱 요청 및 구매 케이스에는 여러 라인 항목이 포함될 수 있습니다. 작업 우선순위 지정은 각 라인 항목을 개별적으로 평가하고 모든 라인에서 가장 긴급한 결과를 상위 기록에 할당합니다.

우선순위가 높은 단일 라인 항목은 전체 상위 기록을 해당 우선순위 수준으로 유도합니다. 예를 들어, 구매 요청에 10개의 라인이 포함되어 있고 한 라인의 총 금액이 중요 임계치를 충족하는 경우, 나머지 9개 라인에 관계없이 전체 요청에 중요 우선순위가 할당됩니다.

전문가가 우선순위가 높은 기록을 열 때 우선순위가 높은 조건을 충족하는 라인 항목을 하나 이상 찾을 것으로 예상해야 합니다. 같은 기록의 다른 줄은 일상적일 수 있습니다.

취소되거나 종결된 상태의 라인은 평가에서 제외되며 상위 기록의 우선순위에 기여하지 않습니다.

자동 우선순위 계산

우선순위는 기록이 생성되거나 업데이트될 때마다, 그리고 해당 라인 항목 중 하나가 생성되거나 업데이트될 때마다 백그라운드에서 자동으로 계산됩니다. 기록이 저장된 후 계산이 실행되며 저장 작업에 영향을 주지 않습니다. 우선순위 필드는 트리거 이벤트가 발생한 순간 내에 업데이트됩니다.

종결 또는 거부됨 상태의 기록에 대해서는 우선순위가 다시 계산되지 않습니다. 기록이 종료 상태에 도달하면 우선순위는 종결 시점의 값으로 고정됩니다.

라인 항목이 편집되는 경우; 예를 들어, 라인 금액이 수정되면 상위 기록의 우선순위가 자동으로 다시 계산됩니다. 전문가는 라인을 편집한 후 수동으로 새로 고치거나 우선순위를 다시 계산할 필요가 없습니다.

폴백 동작

기록이 평가되었고 일치하는 구성된 규칙이 없으면 기록은 현재 우선순위를 유지합니다. 새로 생성된 기록의 경우 생성 시 시스템이 할당하는 계획 우선순위 값을 유지합니다.

계획 우선순위가 있는 기록은 일치하는 규칙이 없다는 것을 나타내며 관리자가 이를 계획 중으로 구성했다는 것이 아닙니다. 이는 기록이 현재 정의된 규칙을 벗어났다는 신호입니다. 기록 또는 해당 라인 중 하나에 대한 다음 업데이트에서 재계산이 트리거되면 규칙이 다시 평가됩니다. 마지막 평가 이후 일치 규칙이 추가된 경우 우선순위가 그에 따라 업데이트됩니다.