APO용 Now Assist 개요

AP 이행자는 애플리케이션의 요약 기능을 APO용 Now Assist 사용하여 송장 라인을 구매 주문서 라인과 자동 매핑하고, 케이스에 대한 간결한 요약을 신속하게 얻고, 이메일에서 송장 세부 정보를 추출하고, 송장 처리 케이스를 자동으로 생성할 수 있습니다.

케이스는 복잡할 수 있으며 케이스 요약을 통해 AP 이행자가 보다 간결한 요약을 제공할 수 있습니다.

기술

구매 주문서 라인 매핑

AP 이행자를 제공하여 송장 라인을 구매 주문서 라인과 자동으로 매핑합니다.

구매 주문서 라인 매핑 기술은 송장 라인 매핑을 생성하고, 송장 라인 상태를 매핑 검토 상태로 변경하며, 이행자가 매핑 결과를 수동으로 검토하도록 유도합니다. 이행자가 매핑 결과를 검토하면 송장 라인 상태가 매핑 완료로 변경됩니다. Now Assist 기술을 사용하여 매핑된 구매 주문서 라인은 APO 속성을 사용하여 제어됩니다. 작업 공간에서 구매 주문서 매핑을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 속성 설정 APO외상 매입금 운영에서 플레이북 사용.

송장 케이스 요약

요약 기술은 문제, 완료된 작업, 상태 및 다음 단계를 검토합니다. AP 이행자는 케이스 업데이트가 발생하면 요약을 새로 고치고 요약을 작업 메모에 게시할 수 있습니다.

송장 케이스 요약은 활동 스트림 위에 표시됩니다.

송장 처리 케이스의 경우 요약 기술은 해당 문서에 있는 송장 상태 및 송장 정보도 검토합니다.

문의 케이스의 경우 송장 케이스 요약 기술은 케이스에 대해 생성된 짧은 설명, 설명 및 작업을 확인하여 케이스 요약을 생성합니다.

이행자는 Now Assist 기술 키트(NASK)의 전처리기를 사용하여 프롬프트 구성 및 프롬프트 최적화를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 기술은 OpenAI, Claude, Gemini, Now LLM Service와 같은 여러 모델을 지원합니다. 구성된 전처리기는 NASK의 지원되는 모든 모델에 적용됩니다. 프롬프트 지침을 사용자 지정하려면 sn_skill_builder_admin 역할이 필수입니다.

송장 데이터 추출

송장 데이터 추출 기술은 이메일 또는 공급자 포털을 통해 제출된 PDF에서 송장 상세 정보를 추출하는 데 도움이 됩니다. 디지털화된 송장은 자동으로 처리됩니다 외상 매입금 운영 . 인보이스는 GPT-4o에서 지원하는 언어(영어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 이탈리아어, 포르투갈어, 스페인어)로 추출됩니다.

인보이스 데이터 추출 기술을 사용하면 고객은 GPT-4o를 활용하고 수동 작업을 크게 줄여 인보이스 추출 정확도를 높일 수 있습니다. 고객에게 추출 결과의 수동 검토를 켤 수 있는 유연성이 제공되거나 수동 검토 없이 워크플로우를 통해 송장이 자동으로 처리되도록 할 수 있습니다.

송장 문의 솔루션 생성기

송장 문의 솔루션 생성기 기술은 송장 데이터 및 관련 기록에서 송장 문의 상세 정보를 식별하고 추출합니다. 송장 문의 케이스의 해결을 자동화합니다.

이 기술은 설명, 간단한 설명, 관련 작업 및 지식 문서와 같은 케이스 상세 정보를 분석하여 문의 케이스에 대한 적절한 해결 방법을 제안합니다.

공급자 질문 해결 사용 케이스는 필드 추출기 기술을 사용하여 송장 번호와 공급자(설명 및 간단한 설명에서)를 추출하고 케이스를 업데이트합니다. 문의 분류 규칙은 설명, 간단한 설명을 읽어 케이스를 분류하고 케이스의 하위 범주를 업데이트합니다. 문의 해결 제공자 에이전트는 송장, 송장 라인 및 기타 송장 관련 테이블(세금, 예외, 승인 이력 테이블, 구매 주문서 테이블 및 지식베이스 테이블)을 분석하여 공급자 또는 직원이 제출한 문의에 대한 해결 방법을 자동으로 제공합니다.

이 기술은 문의 케이스가 AP 에이전트에 할당되면 활성화됩니다. 이 기술은 문의 해결 제공자 AI 에이전트가 에이전트가 검토한 Now Assist 패널(Now Assist 패널)에서 송장 문의 케이스 해결을 생성하는 데 사용됩니다. 에이전트에게 Now Assist 패널에서 케이스를 종결하라는 입력 메시지가 표시됩니다. 확인 시 케이스는 적절한 종결 코드 및 종결 상세 정보로 종결됩니다. 에이전트가 "아니요"로 응답하기로 선택하면 Now Assist 패널 채팅 창이 종료되어 수동 종결됩니다. 케이스의 활동 이력(작업 메모)에서 해결 방법이 업데이트됩니다. AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 문의 해결 제공자 AI 에이전트.

관련 송장 검색기

관련 송장 검색기 기술은 시맨틱 일치를 사용하여 지정된 송장과 가장 관련성이 높은 과거에 처리된 송장을 식별합니다.

이 기술은 현재 송장 및 해당 라인 설명을 라인 설명과 함께 이전에 처리된 송장과 비교하고 각 항목에 대해 0에서 1까지의 관련성 점수를 생성합니다. 그런 다음 이러한 송장은 관련성에 따라 정렬된 순위 목록에 반환됩니다.

송장 소유자 권장 AI 에이전트는 이 일치 점수를 사용하여 누락되거나 잘못된 비즈니스 소유자 예외에 대한 해결 계획을 제안합니다.

송장 케이스에 대한 이메일 응답

송장 케이스에 대한 이메일 응답 기술은 송장 케이스 컨텍스트, 활동, 작업 메모, 송장 상세 정보, 승인, 지불, 과거 이행자의 응답 및 지식베이스 문서를 분석하여 이메일에 대한 응답을 생성합니다. 이 기술을 통해 AP 전문가와 에이전트는 송장 관련 문의에 대한 응답의 초안을 자동으로 작성하고 관리할 수 있습니다. 또한 이메일 응답 초안을 작성할 때도 템플릿을 활용합니다.

이 기술은 AP 전문가와 에이전트가 응답 초안을 수동으로 작성하는 데 소요되는 시간을 줄이고 생산성을 향상시킵니다.

송장 작업에 대한 이메일 응답

송장 작업에 대한 이메일 응답 기술은 송장 케이스 컨텍스트, 활동, 작업 메모, 송장 상세 정보, 승인, 지불, 과거 이행자의 응답 및 지식베이스 문서를 분석하여 이메일에 대한 응답을 생성합니다. 이 기술을 통해 AP 전문가와 에이전트는 송장 관련 문의에 대한 응답의 초안을 자동으로 작성하고 관리할 수 있습니다. 또한 이메일 응답 초안을 작성할 때도 템플릿을 활용합니다.

이 기술은 AP 전문가와 에이전트가 응답 초안을 수동으로 작성하는 데 소요되는 시간을 줄이고 생산성을 향상시킵니다.

송장 케이스에 대한 감정 분석

송장 문의 케이스 기술에 대한 감정 분석을 사용하면 이행자가 응답 톤에 따라 송장 문의 케이스를 분석하고 우선순위를 지정할 수 있습니다. 어조는 긍정적, 부정적 또는 중립으로 분류됩니다. 감정 점수는 이행자가 송장 문의 케이스의 긴급성과 감정적 비중을 이해하는 데 도움이 됩니다.

외상 매입금 문서 분류

외상 매입금 문서 분류 기술은 공급자가 보낸 이메일 첨부 파일을 송장, 신용 메모 및 지원 문서로 자동 식별하고 분류합니다. 이 시스템은 구성 가능한 신뢰도 임계치와 신뢰 점수가 포함된 AI 솔루션을 지원합니다. AI 신뢰 점수가 구성된 임계치보다 크고 APO 속성 페이지에서 자동 승인이 활성화된 경우 문서가 자동으로 승인됩니다. AI 신뢰 점수가 구성된 임계치보다 낮은 경우 AP 전문가가 문서를 수동으로 검토합니다. 문서가 성공적으로 분류되면 송장 데이터 추출 기술이 송장 추출을 트리거합니다.

이메일에 둘 이상의 송장 또는 대변 메모가 포함된 경우 시스템은 다음과 같이 처리합니다.

• 첫 번째 송장은 상위 케이스를 사용하여 처리됩니다.
• 각 추가 송장 또는 대변 메모에 대해 시스템은 별도의 송장 처리 케이스를 생성합니다. 이러한 케이스는 상위 케이스의 연결된 케이스 관련 목록에서 사용할 수 있습니다.
• 모든 지원 문서는 상위 케이스와 연결된 각 케이스에 모두 자동 복사되므로 모든 케이스에 처리에 필요한 컨텍스트가 있습니다.
• 지원 문서만: 송장 또는 대변 메모를 찾을 수 없는 경우 케이스를 취소하거나 문의 케이스로 변환할 수 있습니다.

이 기술은 송장 처리를 가속화하고 다양한 형식에 걸쳐 상당한 양의 데이터를 관리하여 오류를 줄이고 감사 투명성을 지원하며 수동 개입을 제거합니다. AI 솔루션은 송장 추출 전에 문서 유형을 정확하게 분류하여 계약서 및 영수증과 같은 송장이 아닌 문서가 실수로 송장으로 처리되지 않도록 합니다. 기술 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외상 매입금 문서 분류 기술 구성.