モバイルアプリ構造

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:7分
  • 探しているツールとデータを見つける方法を理解するために、 ServiceNow® モバイル アプリ内でコンポーネントと設定がどのように構成されているかについて説明します。

    ServiceNow アプリのコンポーネント

    モバイルダイアグラムプレースホルダー画像。

    アプリアイコン

    ServiceNow アプリには、モバイルデバイスに独自のアイコンがあります。アプリ内の未読通知の数を示すバッジを表示するようにアプリを構成できます。

    注:
    会社がブランド化された ServiceNow モバイル アプリを提供している場合、アイコンがここに示されている画像と一致しないことがあります。

    ナビゲーションバー

    [その他] タブを含むナビゲーションバータブ。

    ServiceNow アプリでは、画面の下部にナビゲーションバーが表示されます。このバーにはタブと呼ばれるアイコンが表示され、設定、通知、よく使用される画面やランチャー画面にアクセスするために使用できます。

    アドミニストレーターは、ナビゲーションバーに表示されるタブとそれらの表示順序を選択します。ナビゲーションバーに 6 つ以上のアイコンがある場合は、[ その他 ] (その他アイコン)タブが表示されます。[ その他 ] タブをタップすると、追加のタブがリスト形式で表示されます。

    ナビゲーションバーの構成の詳細については、「 ナビゲーションバー」を参照してください。

    ランチャー画面

    ランチャー画面は、ランディングページまたはホームページとして機能します。ランチャー画面を使用すると、さまざまな形式で他の画面にアクセスしたり、検索、クイックアクションを実行したり、ユーザー情報を検索したりできます。

    ヘッダー
    ランチャー画面のヘッダーは、画面のタイトルの表示方法とヘッダーに表示される情報を定義します。ヘッダーの構成の詳細については、「 ランチャー画面ヘッダーを構成する」を参照してください。
    検索
    グローバル検索を使用して、インスタンスに構成されている定義済みの検索ソースを検索します。詳細については、「モバイルのグローバル検索」を参照してください。
    UI セクション
    UI セクションは、ランチャー画面内のコンテナとして表示されます。セクション内では、他の画面、アナリティクスプレビュー、レコード情報などを表示できます。これらのセクションの詳細については、「 ランチャー画面の UI セクション」を参照してください。
    クイックアクション
    クイックアクションは、レコードの転送やモバイルアプリのテンプレートの使用など、よく使用される機能にアクセスする方法です。クイックアクションの詳細については、「 クイックアクション」を参照してください。

    ランチャー画面の構成の詳細については、「 ランチャー画面」を参照してください。

    モバイルエージェント アプリのアプリケーションランチャー。

    設定

    通知バッジ付きのモバイルナビゲーションバー
    設定画面を使用して複数のオプションを構成し、アプリに関する情報を確認します。設定ページには、ナビゲーションバーの [設定] タブからアクセスします。使用可能なオプションの例を次に示します。これらのオプションは、使用するオペレーティングシステムによって異なる場合があります。
    ヘッダー
    ヘッダーには、ログインしているユーザーの名前と前回のログイン日時が表示されます。
    インスタンス
    タップして、現在使用している ServiceNow インスタンスと利用可能なインスタンスを表示します。詳細については、「モバイルインスタンスの操作」を参照してください。
    位置のトラッキング
    位置の追跡を有効にするオプション。位置の追跡は、定義された期間またはアクションの実行中に位置の記録を保持します。

    詳細については、「モバイルの位置のトラッキングの使用」を参照してください。位置の追跡構成の詳細については、「 モバイルの位置のトラッキング」を参照してください。

    オフライン
    タップして、オフラインモードのページを開きます。ここでは、オフラインで作業するか、キャッシュをダウンロードするかを選択できます。

    オフラインでの作業の詳細については、「 モバイルのオフラインモード」を参照してください。オフライン構成の詳細については、「 オフラインモード」を参照してください。

    設定
    タップすると、追加の設定が一覧表示されます。たとえば、言語、プッシュ通知、テーマ、アナリティクス、バナーの有効化などです。
    • 言語:タップすると、 ServiceNow モバイルアプリの言語を選択できる [言語] ページが表示されます。詳細については、「 モバイルデバイスの言語」を参照してください。
    • 通知:モバイルデバイスでプッシュ通知を有効にするオプション。詳細については、「モバイルの通知設定の有効化」を参照してください。
    • セキュリティ:タップすると、アプリの PIN を設定するオプションが表示されます。詳細については、「モバイル用アプリ PIN 設定」を参照してください。
    • テーマ:モバイルアプリでダークテーマまたはデフォルトテーマを有効にするオプション。詳細については、「 ダークテーマを有効にする」を参照してください。
    • 週の開始:週の開始日として割り当てる日を選択するオプション。
    • アナリティクス:モバイルアプリジャーニーのアナリティクストラッキングを有効にします。アナリティクス設定の詳細については、「 モバイルのアナリティクス設定」を参照してください。
    • バナー:タップしてバナーページを開きます。ページ内で、バナーが表示される秒数を選択します。複数のメッセージをグループ化するかどうかを選択することもできます。詳細については、「通知バナーの表示時間を定義」を参照してください。
    • チャートのアクセシビリティ:データアナリティクスビューをカラーで表示するか、白黒パターンで表示するかを選択します。詳細については、「アクセシビリティのモバイル分析ビューを変更する」を参照してください。
    • 端からスワイプ:デバイスの側面から画面をスワイプするオプションがある Android デバイスの場合。
    法務
    タップすると、アプリの法的開示とプライバシーポリシーが表示されます。
    フィードバックをお寄せください
    タップして、 ServiceNow モバイルアプリのエクスペリエンスに関するフィードバックを提供します。詳細については、「モバイルアプリのフィードバック」を参照してください。
    バージョン
    モバイルデバイス上のモバイルアプリのバージョン。
    ログアウト
    タップして、接続された ServiceNow インスタンスからログアウトします。

    通知

    通知ページには、ナビゲーションバーの [通知] タブからアクセスします。このページには、自分に送信されたプッシュ通知が表示されます。通知をタップして内容を表示します。

    アドミニストレーターが「重大」と定義した通知には、「重大なアラート」というフラグが付けられます。このタイプの通知は、最初に対処する必要がある問題に優先順位を付けるのに役立ちます。

    未読通知は、余白に青い点が付き、タイトルが太字になります。左にスワイプすると、メッセージを削除するオプションが表示されます。右にスワイプすると、メッセージを既読/未読としてマークするオプションが表示されます。

    その他メニュー (その他 アイコン) をタップして適切なオプションを選択すると、すべての通知を既読としてマークしたり、すべての通知を削除したりできます。

    通知の詳細については、「 モバイル通知」、「 モバイルアラートの処理、および 重要なアラートの有効化」を参照してください。

    モバイル通知の設定については、「 モバイルプッシュ通知」を参照してください。

    モバイルエージェント アプリのアプリケーションランチャー。

    スクリーニング

    モバイルデバイスで表示できる画面タイプの例。
    モバイル画面の例。

    モバイルアプリ内の画面は、特定のタスク用に設計されています。テンプレートには、追加情報にアクセスするための他のオプションの画面が含まれている場合があります。すべての画面には、データアイテムのレコードに基づく情報が表示されます。

    セグメント
    画面には、特定のデータアイテムからの情報を表示する 1 つ以上のセグメントを含めることができます。画面に複数のセグメントがある場合は、タブ付きインターフェイスを使用してセグメントを切り替えることができます。
    埋め込み画面
    レコード画面には、1 つまたは複数の埋め込み画面が表示される場合があります。埋め込み画面には、詳細画面、アクティビティストリーム画面、関連リスト画面、埋め込みリスト画面があります。
    関数
    画面は 1 つ以上の機能に関連付けることができます。これらの機能にアクセスするには、トップメニューから、またはスワイプアクションを使用します。機能を使用して、現在のレコードに関連するタスクを実行したり、別の画面、ランチャー画面、または外部リソースに移動したりします。

    画面の詳細とその構成方法については、「 モバイル画面タイプ」を参照してください。