モバイルプッシュ通知は、モバイルアプリに直接表示される構成可能なプッシュメッセージです。これらのプッシュ通知はアクション不可能またはアクション可能であり、ユーザーのニーズを満たすように管理者によって構成されます。

アクション不可能な通知は、モバイルプッシュ通知を構成してから、モバイルディープリンクジェネレーターを使用して、ユーザーをモバイルアプリ内の任意の画面タイプに移動するリンクを生成することによって作成されます。モバイルディープリンクジェネレーターの詳細については、「 モバイル向けディープリンク」を参照してください。

アクション可能プッシュ通知では、各プッシュアクションのマッピング機能などの追加の手順を実行する必要があります。アクション可能な通知の詳細については、「 アクション可能プッシュ通知の構成」を参照してください。

ユーザーにイベントをすぐにアラートする必要がある場合は、プッシュ通知を「重大」として定義します。重要なアラートは、ユーザーのモバイルデバイスの応答不可モードまたはサイレントモードの設定を上書きします。詳細については、「モバイルの重要なアラート」を参照してください。

特定の ServiceNow モバイルプラットフォーム モバイルアプリのモバイルプッシュ通知をターゲットにすることができます。

プッシュ通知の構造の概要

モバイルプッシュ通知をモバイルデバイスでユーザーに送信する前に、 ServiceNow インスタンスでモバイルプッシュ通知を設定する必要があります。

を使用してモバイルアプリにプッシュ通知を追加する モバイルアプリビルダー

Washington DCファミリーリリース以降では、モバイルアプリビルダーを使用してモバイルアプリにプッシュ通知を追加できるようになりました。

メニューで [モバイル通知 ] を選択し、使用するプッシュ通知を選択します。モバイルアプリビルダー の詳細については、「モバイルアプリビルダー」を参照してください。