単一のモバイルデバイスでの複数の ServiceNow インスタンスの操作

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • モバイルデバイスでインスタンスを追加、変更、編集、および削除する方法について説明します。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    注:
    アドミニストレーターによる構成によっては、単一のインスタンスにしかアクセスできないため、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

    手順

    1. インスタンスにアクセスするには、次のいずれかを実行します。
      • モバイルアプリのヘッダー領域に表示されるインスタンスアイコン ( インスタンスアイコン)をタップします。このアイコンは、[インスタンス] 画面に 2 つ以上のインスタンスを追加すると表示されます。
      • [設定] アイコン ( モバイルデバイスの [設定] アイコン) をタップし、[ 設定 ] ページで [インスタンス] をタップします。
    2. インスタンスを追加、ログイン、ログアウト、削除、または編集するかどうかを選択します。
      注:
      事前設定されたインスタンスの名前を変更したり、削除したりすることはできません。事前設定されたインスタンスは、アドミニストレーターによって定義され、次のアイコン ( [事前設定されたインスタンス] アイコン)で識別されます。
      アクション手順
      新しいインスタンスの追加
      1. [インスタンス] ページのトップメニューをタップします。

      2. [ インスタンスを追加] をタップします。

      3. インスタンス名を入力するか、QR コードをスキャンします。詳細については、「ServiceNow インスタンスを ServiceNow モバイルアプリに追加する」を参照してください。
      4. (オプション)ニックネームを入力します。
      5. [ 保存してログイン] をタップし、選択したインスタンスを追加します。
      6. このインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
      7. [ ログイン] をタップして、インスタンスのランディングページを表示します。
      インスタンスへのログイン iOSでは、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスを左にスワイプし、表示されるメニューから [ログイン ] を選択します。
      Androidでは、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
        1. [インスタンス] ページで、ログイン先のインスタンスの [その他] メニューをタップします。
        2. 下部のメニューオプションから、[ ログイン] を選択します。
      インスタンスからのログアウト iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスを左にスワイプします。
      2. 表示されたメニューオプションから、[ ログアウト] をタップします。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスの [その他] メニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションから、[ ログアウト] を選択します。
      インスタンスの削除または名前変更 iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するか、リストから削除するインスタンスを左にスワイプします。
      2. [編集] をタップします。
      3. メニューオプションから、リストから [ 名前の変更 ] または [削除] をタップします。
      4. 必要な変更を確認します。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するかリストから削除するインスタンスの [その他] メニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションで、[ 名前の変更 ] または [リストから 削除] をタップします。
      3. 必要な変更を確認します。